服务于百货业态10多年，今天发表一些个人对百货业态的看法：百货业可以细分为：精品百货、流行百货、折扣百货、品类百货、物流百货，都市百货、时尚百货；百货公司将以四种类型发展；分别为豪华型，地区型，利基型，大众型。中国百货业现状有几大特征：主流特征：潮流时尚化、服务专业化、商品品牌化，实现商品品牌的“概念化”与“抽象化”、经营多元化、连锁规模化、主题化、特色化、购物中心化、连锁化、主导化、精准化、跨界化、服务化、娱乐化；百货类业态趋于成熟；中国百货业发展已经进入“后”成熟阶段，奢侈品销售成为百货追逐目标，区域性公司经营业绩好于全国性公司，连锁百货的扩张较难，买断经营不适合国内市场，外资百货进入的力度大大低于超市，区域龙头百货企业由区域为王开始异地扩张。

点对点品牌咨询机构联合创始人张秋林老师认为：当前百货业态的竞争格局为：全国连锁百货：加密布点，并进入新区域；区域百货龙头：继续省内扩张，或省外扩张；连锁超市公司：尝试百货经营；商业地产公司：全国遍地开花；电子商务公司：淘宝商城冲击大。网络购物不能代替商店购物；未来零售百货业的竞争:第一是供应链竞争;第二是科技竞争;第三才是促销手段竞争。零售百货业盈利模式转型加速：大型百货经营内容向购物中心靠拢;中型百货经营内容主题百货靠拢;小型百货经营内容向专卖店靠拢。

中国百货业现有的经营模式有：高档百货商店与奢侈品品牌的合作方式可采取纯联营、大保底、小保底、纯租赁、自营、托管等方式，实行“品牌联营”合作制，寻找双方利益的最佳平衡点。百货连锁的方式有品牌输出模式、自建分店模式、收购和合并模式：价值创造：品牌创造价值、服务创造价值、现代信用创造价值、企业社会责任创造价值、安全创造价值、商业模式创造价值、商业文化创造价值、人力资本创造价值；主要经济指标、盈利能力分析、偿债能力分析、运营能力分析、成长能力分析；百货零售行业的盈利模式的核心竞争力.提升人均消费量、单品价格、人流量的深层次分析‘经营能力和扩张能力；提升扣点率是重中之重；组织规模、商品销售规模、市场份额、毛利率水平、利润、连锁化水平、商品销售增长速度、业态实力和业态发展方式、经营模式、以大店发展为主导。

中国百货业存在的问题与挑战：实行多年的连营模式，过度依靠保底倒扣的赢利模式，目前的连锁模式存在的问题趋于严重，将影响中国百货店的健康发展。零供矛盾突出，客大欺店，店大欺客问题趋势于严重。百货店功能异化，放弃对商品所有权、价格定价权利，而改变为为品牌供应商的服务功能。引导消费、创新消费力弱化。以由直接为顾客服务，变为间接为顾客服务，由主要为顾客提供商品消费服务，变化为提供其他附加服务。自身人材培养的功能丢失。自身品牌形象难以提高，品牌竞争力难以提升。百货店经营的好坏，不是取决于百货店自身品牌的竞争力，而是取决于进店品牌商品的竞争力。大型百货店高端化的趋势日趋势明显，依靠高端国际品牌商品的支撑。高端国际品牌商品资源有限，品牌供应商地位优势日趋增强、进店条件不断提高的情况下，中国未来百货店发展应该突破高端品牌商品资源不足的瓶颈。增长主要依靠少数商品的拉动，同质化现象严重，新店开设缺乏规划的约束，扎堆设店，竞争激烈，百货店面临网络购物的挑战，百货店所需要的优良地理位置资源日趋稀缺，百货店面临人工、物业成本上升，人才短缺等等从多的压力和挑战。

服装培训张秋林老师认为中国百货业的未来出路：商品的结构要合理化，要避免商品同质化的问题；传统百货店要形成自己的特色：情感体验，“休闲购物”、“娱乐购物”等概念；传统百货店要提升自己的购物环境；关注周边环境，在与商圈其他综合业态的互补合作中，显现百货店的差异化个性；关注经营环境变化；当下百货店多为“1+N”模式；让商品实现价值回归---自营百货与主题百货的兴起；供应链与资金链、规模化道路、信息化之路；不打价格战，经营好顾客才是关键，关注品牌向关注顾客转变；以CRM为核心的营运体系的升级；让营销为顾客创造价值----精确营销理念实施的技术背景；塑造百货店品牌，变“商品营销”为“通路营销”。练好“内功”，重视对百货店内部环境的细心营造与精细管理；关注与经营效益有关的销售额、分类销售额/占比、客流量、客流动线、坪效、扣点、提袋率、毛利率、客单价、平均单价、人效、流失率、库销比、售罄率等直接反映效益的关键指标。激烈竞争将会对零售百货业经营管理人员的经营能力提出更高的要求。后金融危机时代，百货零售行业从经营观念、经营方式、商品定位、经营规模、业态延伸、组织形式、自身形态、赢利模式等方面即将发生革命性变化。物联网,节能改造、智能控制、基于SCM和VMI的产销联盟；市场定位差异化：越来越重视目标顾客，中产阶层将重新定义中国消费市场；个性化：一是炫耀性消费，二是自我满足型消费，改善服务设施, 优化服务环境；完善服务内容，满足顾客需求；提高服务质量做好员工的基础培训工作；差异化：商品的选择，个性化的服务，加强与多种业态的融合，加快与其他产业的融合，求新求变求多元。

中国百货业的未来趋势：环保节能、绿色营销、实现可持续发展成为大型商业新兴主题；价值链的发展趋势：百货业价值链的向上延伸；差异化价值链的横向整合；百货店线上业务将持续扩展，新的电子营销方式应用将不断增加；发挥网店和实体店相结合的优势。短期趋势：百货销售名义增速保持较快增长，但实际增速明显放缓。高档百货购物中心化，百货商场面积成倍扩大；经营业态丰富，加强对企业品牌形象、企业品牌竞争力的提高，提高企业品牌溢价能力。全国性百货公司可能会在5年后出现；联营为主的百货将在5年内出现；创立自有品牌10年后出现。当百货公司极为强大时自有品牌才有生存空间。各大百货零售集团业态多元化发展态势非常明显，尤其是购物中心业态发展将明显加快。自营模式将成为未来发展趋势。转变经营模式，逐步提高自营比重。中国百货行业几大巨头中，百联、王府井，银泰，金鹰等已经开始自营探索；行业并购重组加快，各大百货零售集团连锁扩张加速，并购、重组步伐加快。零售百货业对资本运作更加重视，金融资本、工业资本开始进入商业领域。长期趋势：沿海一线城市百货业处于成熟阶段，中西部、二线城市百货业仍处快速发展阶段。三、四线城市消费潜力大，城镇化进程的加快，为百货业提供了一个巨大的市场，百货店布局要与实地情况相结合；商业地产发展加快，与百货业态的结合步伐加快。各地当前都在进行城市综合体、购物中心、商业地标建筑等项目开发，这些项目都需要招百货店进驻，与百货业态紧密结合在一起。

以上是点对点品牌咨询管理机构联合创始人张秋林老师对百货业的解读，仅代表个人观点，欢迎大家进行指正和交流。