“双十一”马上又要到了！过去六年，在这个被网友们喊为“光棍节”的节日里，一次又一次的记录突破和舆论轰炸中，消费者的网购热情被激活，体验得以积累，百万商家也在试水中打开了通往互联网的天窗。

然而今天，消费者越来越难体验到真正的实惠，越来越多的商家被动地卷入“双十一”的大促之中，食之无味且成本巨高，弃之害怕得罪平台或被对手乘虚而入。我们不禁要问，真的还需要“双十一”吗？这种恶性循环如何才能终止？实体商业的出路何在？

互动体验是实体店的优势

互联网时代，线上渠道虽来势凶猛，但有一个杀手锏线上永远不可能做到，那就是用户体验。美国电商巨头亚马逊近日也开出了实体店，可见，电商发展遇到了瓶颈，实体店价值不可磨灭。实体店要转型，转型入口并非只是线下转至线上，而是用户体验。

作为国内时尚皮具领导品牌，红谷正在根据消费者的消费习惯和市场的需求做业态整合。红谷在昆明和丽江分别开设了两家“实体店+”概念店，定位为“生活美学体验馆”。生活、美学、体验，它承载着线上线下的互动职能，线上购物互动，线下体验沟通，形成社交圈。整个店面氛围温馨、高雅，可以说，这个店已经不是卖货的概念，而是一个承接线上线下的场所。

线上有微信社群、公众号、微商城社区等，通过会员交流、时尚公开课、美学讲座等形式来增加用户粘性；在实体店里，除了能购买红谷皮具、丝巾之外，通过手工皮具DIY，生日会，时尚party，时尚主题论坛等形式增加会员间的学习和交流。

“围所欲围”抗衡电商“双十一”

现代女人的美应该是立体的美，既要有漂亮的外在形体，更要有智慧才干，高雅的内在素质。女人还需适当的装饰打扮，具有现代时尚的色彩，又不缺少中国传统的含蓄美，有独到的品味。昆明“生活美学体验馆”开业以来，已经组织了一系列时尚沙龙和搭配课程，很受年轻时尚女性的欢迎，本来是穿一件很普通的衣服，通过搭一条丝巾、披肩、包包，就会让人感觉焕然一新。

“双十一”当你还稳坐在电脑前狂刷便宜货，只为获得那一点点心理满足时，注重生活品质，崇尚生活美学的年轻时尚女性已经走出家门，呼朋引伴来参加红谷组织的“围所欲围”时尚搭配秀活动了。

“围所欲围”参赛选手风采（部分）

“围所欲围”并非一般意义上的选美，而是红谷VIP会员的一个生活秀。活动从9月19日开始以来，吸引了众多当地消费者的积极参与。参赛选手年龄段横跨20-50岁，很多都是跟随了红谷十几年的老客户。

“围所欲围”参赛选手风采（部分）

“帮助人们更好地展现自我”是红谷的企业使命，“围所欲围”活动就是要让年轻时尚女性发现美，体验美，用一条丝巾搭配出属于自己，独一无二的美。

通过一个多月的线上线下互动传播，已经有上百名的选手参与了投票，目前已经甄选出票数最高的前三十名选手，进入11月11日的总决赛。他们将获得由红谷送出的决赛大奖。本次活动还吸引了众多时尚KOL和时尚媒体的关注。

让顾客体验美，体验生活，体验皮具的历史文化是“围所欲围”活动的初衷。短短一个多月时间，“围所欲围”活动就取得了丰硕的成果，红谷丝巾销量直线上升，11月前十天销售增幅300%。消费者对红谷丝巾的接受度，评价越来越高。据悉，未来，红谷“围所欲围”活动将会在全国范围内展开。

结语：

渠道在变，环境在变，大众和商家追求的东西在变，但消费的核心本质却不会改变，那就是服务好消费者，让消费者拥有更好的用户体验，这正是红谷消费业态升级的核心，也是“围所欲围”线下活动能抗衡电商的原因。

“大数据+快物流+O2O体验”是未来实体商业的趋势。线上和线下，电商和实体店，并不是对立，而是合作。“双十一”并不应该只是网商的节日，“双十一”也不应该是实体零售业的寒冬。能否扭转这个局面，就看你是否重视消费者，是否在单纯的购物消费之外，有更好的用户体验。