服装店里导购员是决定顾客成交与否的重要一环节，一个好的导购可以让业绩节节攀升。作为服装店导购，以下常见的这三点错误，可千万不能犯！ 

1、不要让自己处于被动的角色

我们逛服装店，最常见的一句问候是“先生/小姐，欢迎光临”，这句话看着很有礼貌，但其实往往顾客都不会给予回应，作为导购你应该创造机会，主动让顾客开口，或者寻找机会接近顾客，例如你可以换成“这是店里最近新到的款式，这几款都是比较流行的，喜欢的话可以试试看”，这样一方面让客户知道这些是新款，另一方面还能接近客户介绍商品，大大提升推销成功的概率。

2、不要用命令的语气

顾客来到你的店铺是来买衣服，也是来享受服务的，如果你用命令的口气，很容易让顾客反感，例如很多导购常说“你试一下”“到这里看看”，如果顾客刚好手上拿的是她喜欢的款式还好，如果手上拿的不是她喜欢的款式，则很容易让顾客怀疑你的审美和选择，导致初步信任建立失败。推荐顾客试衣服时候尽量用建议的口吻或者是带有尊称。 

3、不要直接拒绝顾客的需求

很多顾客在买衣服时候都会问一句“能再便宜点吗？”，还价本就是很多人的习惯，有些顾客不在乎说真的一定要便宜很多，而是惯性的问一句，如果你直接斩钉截铁的说不能便宜，一口回绝客户，这样驳了顾客的情面，同时又导致场面尴尬。所以遇到这种情况时候可以先凸显商品价值，再迂回的婉拒顾客，例如说“真的很抱歉，我们产品的质量您也看到了，我们品质都是有保障的，都是正规品牌，价格这块我们真的都是明码标价……”这样先说对不起会抱歉，会让顾客觉得备受尊重，哪怕不能便宜，也有成交的可能性。