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【意大利·卡度尼】营销观念:销售不只是卖,更是要帮助顾客买
网友分享:Kitty
2014-07-09 16:50来源于:丽人服装网
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在前几篇的文章中,我们就产品的FAB销售法则做了相应的介绍及案例分享,而在现实的店铺操作当中,很多的店员也开始研究起产品的优点,比如功能、优点、品质特征等(这些都叫产品的卖点)。这似乎是品牌或产品的竞争力,可是,为什么导购把产品的卖点描述的很好,最终还是会出现不能成交的情况?
我们可以进一步的思考,作为顾客所关注的,其实并非就是产品的卖点,而更大的是买点,即为什么会买?也就是说,消费者购买这件产品的根本原因是什么?
你可以跟着我来回顾一下你的某一次购物经历,或许你是因为要参加一位好朋友的婚礼;或许是因为夏天到了,需要一些新衣服;……你(消费者)从来都是站在自己需求的角度上来解读产品的,而非产品本身。

如果导购一直在塑造卖点,只有当卖点和买点重合时,销售才会达成;(把FAB销售法则运用到位,就是如何把卖点转化为顾客的买点)

如果导购一直在塑造买点,也就是研究顾客需求,成交率显然会更高。

通俗一点讲,你有什么(卖点)并不重要,重要的是你要了解顾客的真正需求(买点),并描述买点。

客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么。没有最好的产品,只有最合适的产品。

在平时,店员可以在店铺里与同事不断的做练习,做两个步骤:第一步,告诉自己,自己身上的任何件衣服,当初你购买的原因;第二步,让同事判断你当初购买的原因。如果匹配,即买点塑造成功。不断的练习,不但对你塑造买点的能力会有提升,并且能帮助你改变塑造从卖点到买点的习惯。赶紧多试试吧!

 

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