店铺销售不好，要首先分析和思考是什么原因引起？陈列是否到位？细节是否做的很好？员工状态是否能够达到理想状态？

陈列的细节要到位。特别是卖场的主要陈列，正挂搭配是否合理。员工的工作状态非常重要，首先问自己用心了没有？还有那些事情没有做好！在看你的员工做好了没有，还有哪些事情没有做到！

我常会看到有些店铺的员工是东一依西一靠的委靡不振的状态，顾客进门总是那淡淡的表情，你说顾客还有兴趣看衣服吗？因此员工状态和陈列是重中之重。

作为店铺人员首先要有一张微笑的脸，说话的语气和方式一定要缓和并亲切，要学会掌握一些顾客心理学知识。

以真诚和诚实为首要沟通原则，不要过于夸张或者虚夸。先看顾客进店穿着并分析顾客需求方向，合理的推荐加上适度的赞美。整个的服务环节一定要有始有终，真诚和亲切至关重要。

在价格问题上。可根据自身店铺实际情况进行必要的解释和告知，切不可在顾客追问或者要求少价的时候给老板或者负责人电话议价，要清楚这是一个很让老板或者负责人为难的话题。遇到类似的问题时，我们可以很巧妙的告知顾客“实在不好意思！现在给您的价位已经是很低了。这不仅是因为你是我们的忠实顾客还因为我们当前有优惠老顾客的活动，我们不仅卖衣服还卖人品，请您放心！我们不可能因为一件衣服让您对我们失去信任！”

如果我们这样很真诚的给顾客说清楚的话。我相信没有哪一个顾客还会说要少价。这不仅让我们给老板或者公司争取了一定的利润。还给店铺的销售带来了一定提升。

在推荐过程中，我们要利用平时总结和学习的面料知识合理的进行顾客推荐。告诉顾客此款衣服的面料成分、特性、档次、版型、价位、适合人群。适度的赞美也是必不可少。在顾客买单的时候，我们一定要告知顾客此款衣服的洗涤方法和保管要点。

给顾客包装衣服的时候一定要注意叠放方式，既速度又简单，注意细节，不要稀里糊涂的放置顾客衣服。要清楚，你的点滴细致会让顾客感觉一种感动和开心！因为你的细致他会更加觉得他的到来是一种真正的享受和尊重！

将包装完毕的衣服递给顾客的时候，一定要告知顾客洗涤方法和保管方法，并欢送顾客出门。同时也要期待顾客下次再次光临！

营业员工作虽然平凡。人人会做。但做一名出色的员工并不是容易的事情。为什么现在有很多店铺会出现员工与顾客吵架或者顾客故意无理取闹，这其中主要的就是因为我们的员工说话或者在销售过程中，有说话不注意或者过于夸张，也有的是员工状态不够真诚和理想，导致顾客心里产生不开心没人进店我认为最主要的员工应该是我们的陈列不够理想，细节做得不是很好。

一个店铺的陈列如果10天半个月甚至更长时间依然一样的话，我相信这样的店铺的销售或者进店肯定不是很好，我们要多动手。勤动手，不仅可以锻炼我们的动手，还可以不断提升我们自身的审美观。除了陈列还有员工状态、员工的服务细节也非常重要。

在卖场淡场时，我们的店铺要多给伙伴进行一些服务细节的分享和指导。在班时间一定要养成良好的工作习惯和工作状态。

一次非常完美和细致的服务将会给顾客留下非常深刻的印象，这比什么都重要。切不可带着员工聊天上网，要好好珍惜在岗的每一段时间。认真细致的学习一些卖场知识，这也是我们的一技之长，是我们赖以生存的唯一途径。现在大学生、研究生、博士生做导购也不少，这充分说明了我们的销售导购工作还是有发展潜力的。

当然，我们首先要清楚的是，导购人员的升职机遇是：普通导购--高级营业员---店助---店长---督导---区域经理----销售经理----销售总监。要走到销售总监这么一个职位，我们需要的是终端店铺的经验积累，还需要我们对货品面料的深入学习和分析，更需要有一定店铺管理经验。销售总监的年薪资都是300000以上，看公司大小，也有上百万薪资的。因此。我们要努力！

时间一晃过去。转眼一年即将过去。我马上就46岁了，每当看到很多年轻员工不知道方向而混日子的时候。我的心总会很急！说实话。我年轻时也有迷失和浮躁的时候可如今中年的我，真的很想时光能够倒流。所以，我下定决心，在我不能成功的时候，我一定要帮助别人成功！

我希望大家好好努力。把店铺的销售做好。在生意冷淡的时候，一定要多分析找原因。说实话，老板或者公司把店铺交给我们是对我们绝对的信任，所以，我们一定要努力不负希望。只要有顾客进来，我们就要尽力的留住顾客的联系方式，有待以后不定期的电话拜访。当你向顾客索取联系方式而遭拒的时候。我们可以很真诚的告知顾客“留联系方式是为了以后我们有特大优惠活动的时候方便告知他（她）绝对不会产生非工作性质的骚扰，打消顾客顾虑，达到主动要求留下联系方式的目的。同样的一件事，我们有的人可以办，有的人不可办，就是一个技巧的问题。

我们要善于总结和掌握一些技巧。我相信你们都很棒，一定会做的很好！一定会做的很好！

生意淡的时候。要多做些陈列比较，拍下每期陈列，然后进行QQ空间相册上传或者群空间上传分享，让大家对你的陈列进行评点，有评点才会有进步。

我希望大家抓紧周末销售，淡场的时候一定要安排员工站在卖场门口，随时迎接顾客，随时进行服务细节。不要等顾客进门，才不紧不慢的起身，这种状态最容易引起顾客的反感。 

礼貌用语使用过程中，务必加上品牌名称，不仅增强顾客对我们品牌的记忆，还会引起顾客注意，从而唤起顾客进店欲望。

橱窗陈列一定要注意色彩搭配恰当、靓丽一点，深色服装可以适当加上浅色饰品点缀，浅色服装可以加上适当的深色饰品点缀。

我们的店长在自己休息或者下班的时候，多到一些类似档次的专卖店看看。学习和掌握别人的陈列技巧，从而进步自己。然后分享伙伴。最终大家一起成长！

店长人人会当，但能当好并不是人人都可以，一名出色的店长不仅要有熟练的货品知识，还要有足够的带动和指导水平，更要有非凡的销售技巧和适度的口头表达。当然，有主动奉献和敢于承担的勇气是必不可少的一项能力。而不是什么都让伙伴做，自己不做。店长在管理店铺的过程中要能较强的主动能动性，不仅要能带好伙伴，规范好卖场陈列，库房管理，合理安排。

在销售过程中，要多观察和了解伙伴销售过程（如技巧、沟通方式等），帮助分析，不断提升伙伴销售能力、陈列技巧、服务细节。善于培养积极主动员工作为后备店长，每一位店长带出的员工都将会是一面镜子！不仅反射自己，还可以照亮别人。

店长的年龄最好控制在30至42，因为这个年龄的人比较成熟、稳定、有经验、能带动。当然有年轻积极的也是最好。我不支持太年轻，说实话，很多年轻孩子，自己都没做好，怎么能带好团队，说句话都让人生气，又何谈带好伙伴。自己都懒得动，又怎么来带动伙伴？