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顾客试不试 看你打招呼就知道
服饰编辑:冬兰
2016-01-16 17:20来源于:丽人服装网
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“上午好!欢迎光临郁香菲。”音量适中,语调欢快,吐字清晰。

在第一句招呼语之后,我们应给顾客10-20秒的独立浏览时间,给其自由空间;保持3米以上距离,不要紧跟,不要挡道,注意观察。万事开头难,往往顾客自己感兴趣的款,我们更容易引导试穿。关键动作:

1、观察:是否有明显停留款(注意:不是随意触摸款)

2、出击:发现明显停留款,马上出击(注意:切勿错失最佳时机)

3、简单说:说最大的买点或者最感兴趣的买点(注意:话术简单有力量)

例如:

美女,你皮肤白,这款马卡龙色,穿起来更显你白净。

美女,你个子高,这款宽松版,穿起来更有气场。

美女,你身材好,这款修身版,穿起来更显小蛮腰。

美女,你属于气质型美女,这款过膝铅笔裙,穿起来更显女人味。

4、消顾虑:顾客还是不愿意试穿的原因

(1)怕穿起来不好看

①“美女,前几天有一位顾客,她也是和您一样,微卷短发,看起来很干练,穿这款小立领的上衣,显得特别个性,我觉得您比她个高,穿起来一定更好看,来试一试。”

②“美女,您这双鞋是百丽今年的新款吧,这个颜色搭配这款马卡龙色的外套,穿起来特别洋气,来试一试。”

(2)懒得试

帮她把衣架拿下,扣子解开,手势指引试衣间

(3)怕试了一定逼着买,有压力

“买不买没关系,先试试看。”

“穿了不好看,您再去别家逛。”

好了,今天先说到这,大家回去试一试,菲儿和你下次再约!

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