第四期导购菲课在22日晚20：00--21:00举行，我们首次邀请了业务伙伴为全国导购讲授菲课，在此感谢直营系统店长--邵静静献出自己的首秀，为大家带来了丰富实战经验的菲学习。同时也实现了商学院为家人搭建平台的目标，我们欢迎全国更多家人积极参与，实现“共学习共成长”！

本期开始开展连续两期的高连带课程，它跟前三期的美学菲学习属于搭配技能+服务技巧的结合！

两期课程将围绕高连带的三大步骤开展，分别是穿上身、多套试、快开单。

两期菲学习收益，让学员知道：

1大理念：专业建立信任、关系决定消费

专业：服装搭配能力

关系：了解顾客消费习惯掌握其需求

2大思路：提升平均连带、产生超高连带

提升连带率：懂搭配才可提升平均连带，如一套成交2件以上

超高连带：懂场合、跨场合的多套搭配，才可成交5件6件甚至更大的连单

3大套路：穿上身、多套试、快开单

顾客进店至离去将经历三大环节：试穿、多试、谈价钱

4大核心：先理后推、先做后说、先加后减、欺软怕硬

先理后推：先给理由再谈条件，例：先告诉顾客衣服优点，再提出试穿邀请

先做后说：销售中步伐加快30%

先加后减：按原思路给顾客推荐，买单时根据消费实力进行排除

欺软怕硬：顾客态度坚决退步，顾客态度较好进步，退步非放弃，需进退有度

本期重点【穿上身的五大套路】

打招呼

时间段+品牌名称。如：早上好！“欢迎光临郁香菲!”

特别注意：问候后不要说：\"你好，喜欢什么试穿一下；看好就试一下！\"因这些

傻问题会让顾客压力大，有想要转身就走的冲动，建议改成了解需求方面的话术。

选择性非销

非销多指赞美，另不是所有顾客都有明显突出的优点，所以需选择顾客身上真正存在的优点进行真诚的赞美 ，争取通过赞美产生互动。

确定单款

顾客是否继续留店的关键是推荐第一件衣服给顾客是否成功。有目标顾客直接介绍货品推荐试穿，无目标顾客则通过方法确定目标，方法为询问需求、察眼观色。
询问需求：锁定顾客风格及类别确定单款 。问2选1问题例：美女，你是想看羽绒还是大衣呢？不要连续超出2个问题，问多引起顾客反感，对你不理不睬，此时要欺软怕硬，针对不回应顾客则通过察言观色确定单款。

察言观色：因消费习惯在变化故服务方式也需调整。先思考并给顾客空间，也给自己了解顾客确定单款的时间。看顾客行为的看摸确定单款；看顾客穿着身上的风格款式确定类似款或区别款；看顾客外貌风格确定她服装风格；看顾客消费实力锁定价格区间。

介绍货品

运用先理后推，意为先给顾客试穿理由，再推荐试穿。

话术：“因为......所以......显得您......”

推荐试穿

冬季让顾客脱内搭应对2种方法：一种像视频中演示，直接拿2件给顾客穿，这种情况大多数顾客会说：“我家里有不需要，太麻烦了。
应对方法：“美女你家里有是吧！恩，那正好可以省钱了。那反正您回家也是这么穿，何不提前看下效果？省的到时候不合适来来回回的换更麻烦是吧！我就是借给您搭一下看看效果。”另一种是只试穿外套，此时需运用欺软怕硬秘诀，等穿上身边整理边夸外套的2个优点，夸时紧密结合刚介绍货品时的优点，同一个观点重复讲，让顾客的信任感更佳，取得信任感时马上把内搭拿过来，再次提出试穿请求。

顾客试穿时不忽略同伴，这是掌握顾客信息的最佳时机，为你接下来多套推及试提供较大帮助。

做法：先给同伴倒水再递上画册，然后开始从3方面跟他聊，分别是职业、想买什么、喜欢穿什么。

课程结束针对学员提出问题，商学院做如下回复：