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依米奴:因人而异的引导消费的服装导购推销技巧
网友分享:Kitty
2013-11-22 10:21来源于:网络
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随着服装市场的竞争越来越激烈,专卖店导购优秀的推销技巧可以快速的引导消费者完成购买行为,快速提高商品销量,同时也为企业降低了销售成本。那么什么才是一个成功的服装导购推销技巧呢?对此中国时尚服饰品牌EMINU“依米奴”大区域经理黄振华表示,面对竞争如此激烈的今天,这些都是商家们乐见其成的,而对于导购员来说,更是提高工作技能,获得更高报酬的砝码。与此同时,黄振华也给大家简单介绍一些导购推销技巧, 希望可以为大家提供一些帮助。

依米奴-eminu

1.顾客是可以创造的

顾客只要一跨进你的店门,就意味着有销 售商品的可能,所以给他一个热情的微笑,一句真诚的问候,相信这位顾客很可能就变成了你的“买客”了。所以公司要求门店对来店的顾 客要提供“三个一”服务,即一句问候、一个微 笑和一杯水服务。

2.过于热情会赶走顾客

当顾客刚进店在看商品,还没有决定购买时,他们的心情都是比较胆怯的,对店员的行 为也比较敏感。特别是一些生疏的客人,如果对他过分积极的接待,可能会导致他的反感。 此时不如给他一个相对宽松的环境,与之保持 一定的距离,但要留意客人的举止,需要时再主动上前服务。

3.决定推销对象

经常有时进店购买的不只一人,可能是一对夫妇或跟朋友、同事一起来。这时就必须先 判定谁是购买的决定者。只要判断正确了,在 接着的推销就可起到事半功倍的效果。

4. 因人而异的推销

EMINU“依米奴”大区域经理黄振华提出,因每个顾客对商品的需求各有不同,所以 在向顾客推荐商品时,必须先判断顾客穿着的 品位、风格、档次等,然后再推荐介绍。如果 盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖。况且 公司推崇的是“服务经营”,而不是“贩卖销售”的 旧观念,赢得客人的信赖才是最重要的。

5.给顾客台阶的推销

顾客一般都比较好面子,所以在推销过程 中,一定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客 自尊的情况下要选择合适的理由,给他们台阶 下。这样既能做成交易,又不伤及顾客。

6.让对方说是的推销法

黄振华介绍,一个人说“是”越多,他被别人的意见和立 场所“俘虏”的可能性就越大。比如有客人对我 们的价格定位表示怀疑,那你就可以这样对他 说:“我们这边的店租是不是比其他地方便宜很 多呢?”对方肯定说是。然后你说:“那是不是我 们的经营成本就会低很多呢?”客人也会点点 头。接着你又说:“羊毛出在羊身上,那我们的 价格肯定会比别人低,是吧!”相信通过这样的 一番交谈,客人就能理解了。不过交谈的时候 一定要注意面带微笑、心平气和,而不是咄咄 逼人,否则客人即使能接受你的观点,也不能 接受你的态度。

7.幽默推销法

幽默是一种润滑剂,它能够缓和僵局,制 造轻松的气氛。即使在推销上也不失是个好方 法。在向客人推荐商品时,一句幽默的话往往 可以博得客人的开心,而放松防备的心理,最 后达成交易。不过须注意幽默推销时要懂得把 握时机和推销的对象。

EMINU“依米奴”大区域经理黄振华指出,导购技巧还有很多方面的内容,导购人员 要想全面的提高自己的业务能力,就要尽量让 自己变成一个杂家,我们不去力求做每个方面 的专材,只要能完成我们的导购职责就是好的。

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