近日,西安一位薛女士表示在西安SKP Gucci 专柜购买了一双价格6100元的拖鞋,因为当天没有现货,店铺销售表示可以先付款,之后鞋子到店后会检查寄出给该女士。
在发货之前,薛女士还特意的询问过是否有检查过鞋子,店铺销售表示鞋子好着呢。
但收到鞋之后,薛女士发现鞋底发生磨损,且鞋面褶皱严重,在鞋内还有脏污等问题,随后便立即联系销售,但却告知不予退货。
后来,对方打电话告知有两个解决方法,一是将她购买的鞋的钱换成券,下次购买的时候可以使用;二是可以置换店里的任何其他物品,但需要补差价。
薛女士表示,难以容忍,工作了人员还继续诱导在店内消费,属实无法接受,对于这两个解决方法都表示了拒绝。
再次协商后,品牌方表示可以申请退货,并且将会对员工进行处罚,且申请一份礼品补偿,薛女士明确的回应称自己不需要这个礼品,但是需要对方依照法律法规对销售欺骗的行为做出处理,并进行赔偿。