消费心理有以下几点，如果能掌握以下的消费心理，那么，提高销售业绩就不是问题了。

第一点：面子心理　　

中国有句俗语：给别人面子就是给自己面子。对于在店铺销售来说，你的面子在哪里?就是在于你的店铺的整体布局、整体风格，是不是能够跟你的整体形象搭配(显赫的抬头)、内容(穿着名牌)、服务(交际礼仪)，这些都是的你面子，所以你要把这些做到位首先分析一下消费者形态，才能做到应对的交际礼仪。根据日常销售的一些观察，顾客购买一款产品会有以下几种角色的出现：　　

1、倡导者：产品购买的发起者，他的面子就是我推荐的，肯定是好的，怎么才能引起别人去推荐你的产品，这是一种情况。　　

2、决策者：就是当家，男当家还是女当家?亦或者家长当家还是自己当家，这些都是在咨询过程中都可以发现的，男女面子家长面子自己的面子都需要顾及到。　

3、影响者：就是经常发难、经常抱怨的人，尽量把影响者的影响降到最低，导购主动去影响他。　　

4、使用者：会针对各种疑虑、不懂的细项，提出问题的人。　　

5、追随者：就是看到别人买过之后，自己才会买会用，而且还会说很好的人。因为中国人对面子尤为重视，面子功夫做到了商品也就卖出一半了。　　

第二：权威心理　　

什么是权威?国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。先是权威鉴定，权威不权威，肯往下看，那就是机会。比如一个简简单单的刮痧板会有五种认证，仅仅是检测性质的认证，还可以更多：比如专家说、明星说、知名人物实例之类的。

第三：从众心理　　

为什么要在店铺淡场的时候,组织店铺的家人们进行销售演练或者搭配练习?中国人喜欢凑热闹,目的就是为了制止忙碌的景象,让路过或者在店内的顾客感觉这家店铺的人气很旺,买的人很多,烘托出销售的氛围，就是要引起顾客的从众心理。　　

第四：占便宜心理　　

记住，占便宜心理并不是把东西卖的价格低廉的意思，而是说把10元的东西包装成价值100元的，再给他减掉50，让他感觉享受了五折的优惠。这就有人会提问，难道消费者没估价能力?通过额外附加卖点，产品就是你独有的，就没有可比性，价格也不是透明的了。提炼产品卖点比如以下几个方面：　　

1、产品本身　　

2、公司实力　　

3、制作工艺　　

4、消费者　　

5、报纸媒体报道　　

6、相关的认证　　

7、跟传统相关历史文化　　

产品卖点的挖掘，再怎么没有附加值，炒作也是在增加附加值。　　

第五：价位心理　　

这也就是定价的艺术了。要注意“以中间线为基准线”，上可升下可降。上升价格要突出一份价钱一分货好货不便宜，下降要突出物美价廉价格下降品质没有下降，服务依然有保障。在产品同质化的情况下，其附加值的确是销售的重点。对于消费者而言，在看重产品的同时，更注重它的附加值。就目前而言，附加值除了带给客户的名誉、荣耀、自信外，更多的就是售后服务。

第六：朝三暮四心理　　

这个心理不好把握，或者叫后悔心理，买过之后感觉不值怎么办?主要靠增值服务。在做产品的时候要有针对性，特别是销量比较好的单品(完善的售后服务)。还有，规定一个时段内，销完就没有了。运用的再好一些的话，可以根据数据制定促销活动。　　

第七：草根心理　　

我们都是普通人，都有想成为明星的梦想，你需要把他的潜质激发出来。怎么让人消费了还成为其他人关注的焦点，两个字：分享。有的店铺就做的比较好,专门设置了一个”搭配达人”板块,把顾客成套购买后搭配的照片放在店铺公开的区域(前提是取得顾客的同意下)。 　

第八：炫耀心理　　

把让顾客炫耀的资本罗列出来，你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本，顾客不知道炫耀的点在哪里，你就要教给顾客。　　

第九：攀比心理　　

所谓的攀比心理，其实就是跟身边的人比较，在我们卖产品的同时就要有一种攀比心里，我家的就是比他家的贵，但是我家的贵的就是好。或者是说我家便宜不假就是性价比高，贵有贵的道理，便宜又有便宜的益处。