(张瑞说：这是乐友的高总在微信上转过来的，看后很有感触。实际工作中，不跟踪的业务员有好多，他们认为客户不过会购买或不会加盟，于是就不去跟踪。其实，他们是害怕拒绝。把别人的钱放进自己的口袋或公司的账户上是很难的事情，但要有心理准备，不乐观也不悲观;宁可错杀一千，也不放过一个!

其实，不仅仅是做销售要这样，其他事情也是同样道理!)

这里有一个生动的实例：有个人看到我们的招聘广告，在应聘截止最后一天，他向我们投来他的简历(最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面)。

一周后，他打电话来询问我们是否收到他的简历(当然是安全送达)。这就是跟踪。

四天后，他来第二次电话，询问我们是否愿意接受他新的推荐信(西方人对推荐信格外重视)，我们的回答当然是肯定的。这是他第二次跟踪。

再两天后，他将新的推荐信传真至我的办公室，紧接着他电话又跟过来，询问传真内容是否清晰。这是第三次跟踪。

我们对他专业的跟踪工作印象极深。他现在在我们美国公司工作。

那时起，我体会到跟踪工作的重要性。直到一星期前，我看到美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告后，我对销售的跟踪工作重新进行一番反思。

请看生动的统计数据：

想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么?工作进展如何?

请记住：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!

2%的销售是在第一次接洽后完成;

3%的销售是在第一次跟踪后完成;

5%的销售是在第二次跟踪后完成;

10%的销售是在第三次跟踪后完成;

80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!

几乎形成鲜明对比的是，在我们日常工作中，我们发现：80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。

跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您，因为您给了客户一种积极向上的感觉，谁都喜欢具有积极向上心态的业务员;这应该是鼓励客户一起向上吧!

跟踪的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样?”

跟踪工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略：

1、 采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象;

2、为每一次跟踪找到漂亮的说辞;

3、 注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔2-3周;

4、每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望想做这一单，调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么?工作进展如何?

请记住：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!

想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么?工作进展如何?

请记住：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!

只要做到了这几点，我们才能做到天天一起向上!