东莞都市丽人实业有限公司创始人郑耀南

郑耀南，出生于1975年，福建古田人，东莞都市丽人实业有限公司创始人，广东省东莞市政协委员。

30多岁的他，却拥有一个终端销售超过40亿元神话般的内衣企业。自创办都市丽人品牌以来，郑耀南始终专注于贴身衣物行业的探索与经营，致力打造一个集研发、制造、销售、营运的现代化快时尚品牌——都市丽人。截止到2011年12月，都市丽人终端销售额超过40亿元。今年，都市丽人将启动“万店计划”，预计到2015年，都市丽人的体验式购物门店数量将从现在的近4000家跃升到8000家。

2002年，为了实现“让每一位女性穿上适合自己的内衣”的理想，郑耀南将公司定位于“贴身衣服的运营商”，主营家居服、保暖衣、内衣等全品类贴身衣物产品。同年，他首创了“一站式贴身衣物体验选购”的营销模式，首次把贴身衣物从百货、商超等封闭渠道搬到一线商业街进行开放式经营。2012年，郑耀南又为中国内衣界增添了又一创新举动——邀请知名台湾艺人林志玲代言都市丽人品牌，同时，林志玲也首次参与内衣设计，并将该系列命名为“Chiling Cutting”。

台湾第一美女”称号的林志玲为都市丽人内衣品牌代言

新志玲，新丽人

4月2日，以“爱尚新的你”为主题的都市丽人发布会现场星光灿烂。有“台湾第一美女”称号的林志玲、新加坡人气组合BY2、快乐大本营快乐家族等众多明星齐聚2012年都市丽人时尚新品发布现场。来自“都市丽人”集团全国31个省的近4000家门店的经销商出席了此次盛会。林志玲首次作为创意总监，对着大屏幕现场解读了“Chiling Cutting（百变小玲）”系列的创意由来。

自出道以来，林志玲就以甜美清丽的外貌及姣好的身材成为社会瞩目的焦点。林志玲牵手都市丽人，也是首度代言大陆内衣品牌。谈到邀请林志玲作为品牌代言人为企业带来的变化时，郑耀南这样说：“林志玲是一个知性、时尚、漂亮的台湾艺人，而且知名度、敬业程度非常高，给消费者的感受是非常健康和优秀的。都市丽人从一家小店成长到今天，走过的是一段奋斗的路。我们没有太多的背景和资源，就是一班人非常辛苦、努力在创造这个事业。我觉得林志玲身上所代表的这些文化、理念跟我们都市丽人的品牌定位非常合适，她对都市丽人整个未来五年的发展战略提供了和奠定了非常重要的基础，提供了很好的动力。”

谈到为何选择都市丽人作为自己在大陆的首个内衣品牌代言时，林志玲的互动解说也很精彩：“都市丽人内衣在时尚理念和内涵方面与我有很多相通的地方。通过对时尚气息的敏锐嗅觉和准确捕捉，都市丽人使现代品质女性更加注重内在与自我，通过时尚多变的内衣，传递自身丰富的心情元素、演绎多彩的生活，正是这些在时尚触觉和内在理念上的共鸣，让我对都市丽人内衣产生了很好的认同感。”

自称内衣控的林志玲，代言风格主打“百变”，意在以多变的内衣诠释、呼应多彩的生活、多样的心情。回归模特“主业”的林志玲现场走秀，诠释她为都市丽人专门设计的“百变小玲”系列，展示了其在服装设计上的天分。

“我的灵感来源于世界各地的地标建筑，运用现代解构设计手法，让内衣更具艺术性的时尚感。”林志玲介绍说，“产品线条简约流畅，更关心女性在穿着时的合体性，形体美感上的和谐性，我将之命名为：Chiling Cutting。人体工学的人性化是保证内衣舒适性的根基，因此，我运用了都市丽人品牌沉淀十几年的畅销杯型，让本系列产品更具吸引力。”

都市丽人致力于打造大众内衣的快时尚第一品牌，这个理念是多年来郑耀南的心愿。在2012年，这个心愿落在实处就是推出一系列品牌提升活动，签约林志玲是其品牌提升的第一步。

“林志玲是一个十分敬业的女性，很令人尊敬，具有独特的品质女人形象，我们也希望通过不断变化的志玲卡通形象，打造都市丽人‘新的内衣，新的你’的快时尚核心理念。作为引领时尚的先锋人物，林志玲无论是在个人气质还是在自身内涵上，与都市丽人品牌清新、自然、新鲜、多彩的风格高度契合，这也是都市丽人最终牵手志玲的根本原因。希望借助志玲对快时尚的亲自演绎，将都市丽人的快时尚理念传递给更多消费者。”郑耀南说。

台湾第一美女”称号的林志玲为都市丽人内衣品牌代言

新的内衣，新的你

除了在品牌代言人上发力外，郑耀南和他的团队，对旗下所有产品、门店、服务、供应链、升级体系进行了全面升级，并坚持其创立的“一站式贴身衣物体验选购”的营销模式。接受服装时报采访中，郑耀南不太喜欢说自己，一再提及他那“发小”情感般的团队，就是这伙人创造了40多亿元的内衣神话。

“现在很流行一句话：人才的投入叫投资而不是成本。我非常欣赏这句话，只是想在这句话的基础上加多一点，我觉得引入人才要真心和他们相处。首先是尊重，真正的人才一定是有个性的，有自己的主见或者内涵。我充分尊重事业伙伴们身上所代表的个性。第二，我会和他们做分享，这非常重要。任何高管加入我的团队时，我都会跟他分享，分享的不仅仅是财富，还有我们的经验、能力、公司资源，包括我个人的资源。最后，是对团队成员的训练，无论多优秀的人才都需要训练，我经常会跟我的高管们吃吃饭、聊聊天、谈谈理念和目标，谈谈大家对不同事物的看法。慢慢这些人就成为你很好的朋友，会认同你的理念，愿意和你并肩，这就是一种训练。”

都市丽人在近期的广告语中一再突出“新的内衣，新的你”的理念，郑耀南对这些“新”的理解，落实到了具体的细节。

“第一，无论看产品结构还是产品定位，或者我们呈现给大家看的新LOGO与广告片等等，都市丽人的整个品牌形象都在做全新升级；第二，升级也体现在我们新的门店，新的购物体验中。如果以前都市丽人是小家碧玉，那么我们未来希望她是大家闺秀，不仅仅是说门店的装修，我们还会在服务、员工培训方面做提升训练投资。新，不仅仅是品牌本身的创新，更多是在购物体验、产品开发、营销模式、管理理念等。当然最核心的，就是我要求我的所有的管理层的团队——你的思想要更新。”

除林志玲主创的“Chiling Cutting”系列外，都市丽人此次还发布了“都市缤纷派”、“都市俪人”、“都市丝语”、“都市锋尚”4大品牌，覆盖了年轻女生、成熟女性、大众男性等不同消费人群。

“都市丽人所打造的大众内衣消费快时尚理念，除了提出新的内衣消费主张外，更重要的是打造了一个全新的内衣消费模式，通过一站式快时尚体验服务，最大限度满足消费者对内衣的需求。经过一系列品牌升级行动，都市丽人在打造自身品牌之外，势必将为内衣行业的服务水准的提升起到引领作用。”

用心做人，创新做事

很多快时尚品牌都需要强大的渠道管理经营能力，作为都市丽人来说，4000多家门店的规模是怎样实现规范管理的呢？与代理商做共赢，把他们当作第一个消费者，指定人性化的规则，这是不是郑耀南的运营窍诀呢？

“服装时报这个问题问得好，前两天我在会议中提出一个重要主题，就是谁来服务我们的消费者？无论品牌砸多少广告，一旦离开了消费者的支持，品牌也就没了。如果说想要服务好消费者，他们最直接的服务人员是谁呢？是加盟商，他们才是最核心的，所以我给公司管理层一个理念——如果服务不好加盟商和公司员工，那么我们的员工和加盟商肯定不会提供最好的服务给消费者，消费者就会离开都市丽人。”

郑耀南一直以来在做的就是避免这个恶性循环。他认为，加盟商不论何时都需要品牌的服务，无论其成长现状如何。品牌要记住加盟商的成长是否高速，其中有一半的责任在品牌身上，品牌有没有提供足够的培训、有没有投入足够的资源、有没有跟他充分的沟通？这些足以对加盟商产生好或者不好的效果。

“我一直强调的一句话：心态决定一切。当你愿意做好一件事情，你会全力以赴投入，如果心底里不愿意做好一件事情，那么你将任何事情都做不好，所以我给我的高管提一个最核心的要求，就是你要知道你的老板是谁？不是我，是你面前的加盟商、你的员工、你的消费者，如果你做不到这点请你不要做高管。”

在事业飞速发展的同时，郑耀南又找到了奋斗的另一个崭新目标，他正积极向“公民企业”转变。从早期积极投身家乡基础建设，发展到以“教育”、“扶贫”、“医疗”等三个方向为主的慈善捐助。截止到2011年12月，他先后向社会捐款、捐物超过千万元。

郑耀南希望每个消费者还有他自己，每一天都能过上崭新的生活。