当你很热情的去接待顾客的时候，顾客给你回了一句，我随便看看，很多人是不是都跟在顾客后面，你跟着跟着顾客就出去了。现在大多数的顾客其实他都不希望导购能跟着他，原因有两个，一个是他不想有那么大的购物压力，他对自己的风格很明确，他知道自己想要什么，另外一种呢，是他害怕导购给他推荐，如果面对那种滔滔不绝一直讲的导购，他不知道怎么去拒绝，其实你跟在顾客后边一点价值都没有，因为你也看不见顾客在前面他摸了什么，这个时候你应该怎么办？

那您先看一看就是的，现在买东西我跟您说就是要多看看嘛，要不然都不知道自己选什么货，所以你至要给这个顾客二三十秒的时间，让他来转一下，当他浏览一部分卖场的时候，他就已经对这一家店里边的产品适不适合自己有一个初步的判断，那这个时候你二次去跟顾客打开话题，那就更加容易，其实这样十秒也给了我们很多时间去观察一下顾客，哎，他去了哪个区域，摸到什么样的，呃，产品大类，摸了什么样的颜色啊，看到哪些款式，你就可以去跟顾客用店铺的一些立点引起顾客的好奇心。哎，我们家今天新到了好多货品还没来得及展出来，你要不要跟我到那边看一下？我们今天正好有限时的大型活动，您要不要跟我到这边来看一下？

顾客喜欢这件衣服的时候，我们能快速的帮他找到尺码，能围绕着他喜欢的这款货去做搭配，帮顾客整套试穿出来之后找到他想要的那个风格，一旦他不买的时候，你也别给他摔脸了，买和不买都要一个样。

以上图源来自AM女装。