位置流量增长红利渐渐消退，很多店老板们表示：生意难做，位置地段真的起不到多大作用。旧客流失比较大，获客成本又太高，店铺活跃搞促销结果却不尽如人意，人少、复购率低的可怜。转型，又不知道做什么。

对于这个问题，想必大多是的终端店铺都曾遇到过，或者正在经历中。想要提升销售量，首先你要懂客户。

在日常的运营中，你就要做好客户分析，才能够在竞争比较激烈的市场中拥有一定的竞争实力。

而做客户分析，你首先需要一套系统的客户管理体系才行，然后从销售系统上将已有的数据导出，并进行整理：客户基础信息、客户销售信息、客户购买喜好、客户生活习惯。归纳整理之后，针对性的进行推荐或联系等等。

客户基础信息

姓名、性别、年龄、生日、手机号、微信等；

客户销售信息

购买最大金额、购买总金额、购买次数以及折扣，最近一次购买时间等；

客户购买喜好

喜欢什么颜色、什么风格、价格段在什么地方等；

客户生活习惯

家庭基本情况、生活场景以及个人喜好与社交圈等。

以上有些信息是需要通过沟通、攀谈才能够获取到的，这就要求店老板们善于人际交往且亲切感强，通过客户到店仅有的时间获取到最想要的讯息。

然后通过这些讯息分类，购买金额大、购买频率高：我们首先要了解他们需求，精准推荐，走进生活建立情感链接，可以促成你的销售；购买金额大，购买频率低：我们需要了解为什么会那么久不来店里购买，是去了其他店铺还是其他问题，我们可以积极邀请参与店铺活动，了解他们实需，增加复购率；购买金额不高，购买频率高：对于这类客户，我们可以说是比较省心的了，虽然金额不高，但对店铺有一定的忠诚度，需要好好维系就可以了。

店铺需要做的就是精准引流，制定精细化的策略，为店铺吸引目标客户。