一、进店率

1.宣传

（1）实体广告：商场特定区域海报宣传、所处商业街海报展示宣传、店铺POP宣传、品牌活动传单等。

（2）电子广告：商场或街区LED屏广告宣传等。

（3）媒体宣传：网络、电台、电视、短信宣传等。

2.营销活动设计

（1）销售折扣活动设计、代金券、走秀宣传活动、异业联盟、联合促销等。

3.氛围营造

（1）促销活动氛围、海报及促销所需宣传物设置摆放到位

（2）店内销售人员氛围营造（仪表、状态）

营造店铺旺销氛围，与淡场进行货品整理、熟悉、销售演练等活动营造旺销气氛。

（3）店铺门头及形象。（督导下店需根据企划部所得资料对店铺进行考核、保持店铺设施合理干净整洁的卖场氛围）

（4）店铺音乐。（选择播放应季、应时、应对品牌的店铺音乐）例：早上选取轻快柔和音乐，中午、下午可选择节奏感较强的音乐，晚上营业即将结束可播放沉稳舒缓的音乐，播放适合本品牌风格和店铺形象的音乐。

（5）打造愉悦、贴切服务氛围。微笑服务、用语贴切。

二、留客率

1.人员留客

店员的仪容仪表（面带微笑、亲和力、肢体语言、个人气质），店员的接待技巧（非销话题、服务意识）

2.店铺留客

（1）卖场规划：动线设计、导购站位引导、休息区的设计。

（2）店铺氛围的营造（主题氛围、货场氛围、销售氛围等）。

3.货品留客

色彩是否吸引、品类是否丰富、陈列美观度如何、导购介绍是否专业。

4.销售留客

通过观察顾客选择恰当言语同顾客接触，了解需求服务顾客。

三、试穿率

1.掌握专业的产品知识

（1）要熟悉店铺产品的设计理念和产品FAB.

（2）观察了解根据顾客形体、着装、喜好等为其搭配适合顾客的款式。

（3）掌握熟悉货品的捷径，导购一定要试穿我们所有的产品，通过晨会、夕会、空场时做服装FAB及搭配练习通过练习达到为顾客推荐时信心百倍，有的放矢。

2.正确判断顾客穿衣尺码

通过日常销售积累及试穿货品做到可目测顾客着装所需尺码，提高拿货及搭配时间减少无效销售用时。

3.成为顾客的时尚顾问

（1）要求导购员把握产品知识，了解流行趋势与时尚搭配。使导购能够适时的给予顾客建议，能提高成交率。

（2）能迅速对顾客做出类型判断，了解顾客需求，给与顾客最优搭配及建议，建立认同感、信任度。

例：当遇到两款服装都适合顾客的时候，要优先给顾客推荐价格相对便宜的，这样容易使顾客产生信赖感。当遇到两款都合适价格都差不多的时候，优先给顾客推荐库存量大，这样可以有效的分解库存压力。