用正确的方法把货品卖出去!
□FAB销售技巧
F:特性 A:优点 B:好处
□对于中高价位的货品切记不要第一时间介绍价格。
□学会马上转移焦点,把顾客对价格的敏感转向产品的卖点。
(五)、第五、六项——畅销款、滞销款
1、畅销款
如何对待畅销款?
(1)、如果畅销款库存充足,考虑让其带动滞销款式搭配销售。
(2)、如果畅销款式数量不足,可以寻找替代品。
(3)、补货前要充分考虑补货周期及与畅销品类似的款式!
2、滞销款
怎么定义?如何对待滞销款?
大部分店长判断滞销款是经过10来天发现哪个款不好走就简单地判断是滞销款!
一周就判断产品是滞销品太草率,当你发现产品跑得慢时,你要想100个方法去主推(加强重视),当这些方法都没用时你再判断它是滞销品!
(1)、调整好的位置
(2)、加大出样面积
(3)、重复出样
(4)、安排卖手销售
(5)、每天订立销售目标
(6)、淡场时加强销售技巧的训练
(7)、找到对应的人群销售
(8)、让员工穿在身上
(9)、针对量大、单价高的款式实行员工奖励(慎用)
(六)、第七项——连带率
什么叫连带率?连带率是销售件数/交易次数。通常连带率在1.7-1.8间是不错的,如果低于1.3非常差!每天每人都应该计算!
如何提升连带率?
1.通过销售游戏,训练员工的眼光、搭配能力,提高运作效率,确保最佳搭配;
2、对相临区域做出关联性陈列;
3、任何时候都要让顾客拿着成套搭配的衣服进试衣间;
4、注意表达技巧;
5.有的客人已经看好货品了,直接要求打包时,可以做“附加推销”。想要做好“附加推销”一定要由心出发,多从顾客角度出发帮顾客推荐衣服!
(七)、第八项——客单价
客单价=销售额/交易次数。
如何提升客单价?
1、尽可能让顾客拿着2件衣服进试衣间,设想一下顾客试衣的环节;
2、高价商品要做特殊陈列;一定要找单独的区域,要有灯光配合,要有搭配,要让顾客一看就有价格不低的感觉;
3、高价商品一定要在第一时间把“独特卖点带给顾客”。
(八)、第九项——平均单价
平均单价=销售额/销售件数数,能够表现顾客的消费能力和员工的销售技巧。平均单价和客单价的行动方案是一致的。
(九)、第十项——人效
人效是每天每人的销售额。
如店铺月度人效=该店当月销售额/该店总人数(含店长、收银、导购、仓管,不含夜间值班员和保安)/天数
人效能够反映出的问题:
1、员工的产品知识、销售技巧;
2、员工与货品之间的匹配;
3、排班是否合理。
如何提升人效?
1、合理排班,强弱搭配;
2、合理安排场区(让员工卖他最擅长的产品);
3、学员到店要制定标准的学习计划,确保学习内容一致,进度一致!
(十)、第十一项——货品流失率
货品流失率=缺货吊牌价/期间销售额*100%
如:月度货品流失率=月末盘点缺货吊牌价/月销售额*100%)
如何降低货品流失率?
1、找出店铺最易丢货的地方(加人手);
2、特别注意旺场的试衣环节;
3、销售旺季可考虑保安;
4、核心:加强员工的警惕心理,员工间的传接配合要到位,避免空场!
零售即细节:成功需要做好每一件事,失败只需做错一个细节!