千里之行，始于足下。卓越的店长是从做好每一天每一件事情开始的，因为最基础的的也是最重要的。从进入韩丽尔公司至今，我由一名小小的销售员走上管理员岗位，最终获得韩丽尔金牌店长的荣耀，当然这个荣耀与我每一天的辛勤付出是分不开的，下面与大家分享一下如何才能做好一名店长。

营业前我要做好三大准备：人、货、场准备。严格要求自己的同时按照公司导购形象要求认真检查员工仪容仪表，检查卖场环境、盘点货品。用每天开例会的机会调整好员工的好心态和积极性，清晰明确每人每天、每小时目标。

营业中我要抓住七个关键动作：以身作则、员工行为管理、监控业绩、收银流程、投诉处理的流程、例会操作流程与标准、防损与突发事件管理，只要做好这七个关键动作就能确保专卖店正常运作。我相信只要我做好营业前、中、后的各项关键动作，专卖店的业绩一定能够提升。作为一名韩丽尔内衣专卖店的店长，我不单纯是一位管理者，在顾客面前我也是一名销售人员，我不仅要提高我销售的成交率，更要懂得教会我们的伙伴怎么销售？我将运用标准化销售服务流程的每个具体环节及动作，牢牢记住8个流程的各项技巧和标准，10种待客迎宾要求、新顾客的10种接近时机，10种特殊状况下的老顾客接待标准，10种开场方式，了解顾客的3种基本需求和8种技巧；10种试穿理由和试穿服务10步曲；产品介绍的10种技巧，异议处理的10个步骤和30个常见问题语言模板、成交环节的5种时机和5种技巧，附加推销的10项原则、4种时机、6种方法，货品交付3个动作、送客的10项要点、48小时电话回访的3个项目4个问题；电话沟通6个要点及消费者选择文胸的七大原则：尺码原则、胸型原则、体型原则、文胸分类特点原则、季节性特点原则、尊重消费者喜好和穿着习惯的原则、职业性特点原则。感谢公司拍了很多有关销售，店铺管理、测量调拨等一系列的片子让我们学习，给了我们一个温馨的工作环境提升自我，完善自我。

对于实施标准体系，不合格的店长会因为不习惯而轻易放弃，我决不能因为自己不习惯而回到从前，将标准置之不理，我决不能因为自己经验丰富和个性的特点排斥标准模板，再次给我们的伙伴做错误示范，如果那样，我还是跟昨天一样没有任何改变！我的幻想毫无价值，我的计划渺如尘埃，我的目标不可能达到。一切的一切毫无意义--除非我们付诸行动。我现在就付诸行动，我现在就付诸行动！每天打开店门，失败者还在考虑是否遭到拒绝的时候，我要高喊这句话，面对第一个来临的顾客。我发布命令，我要服从自己的命令！成功不是等待。如果我迟疑，她会投入别人的怀抱，永远弃我而去。

此时，此地，此人！行动，立即行动，我现在就付诸行动！！！！（培训部：霍祖艳）