顾客在选购内衣时存在着一个从开始认识商品到决定过程，这个过程实际上是非常复杂的心理活动过程，导购员需要掌握了顾客购买的心理过程，并针对不同的阶段采用不同的方法进行正面的引导达成销售目的，一个优秀的内衣导购除了内衣专业知识之外，还需要哪些方面的职业能力呢？韩丽尔就跟大家谈谈她的经验。

韩丽尔内衣广东河源加盟店导购与客户在交谈

第一 服务态度

不一定要很客气，但一定要微笑，这样能使拉近顾客与你之间的感觉，以容造一个轻松的购物环境，使消费者有一种宾至如归的感觉。这样，也能形成良好的口碑效果，以微笑服务吸引消费者再次消费，也能吸引其他的消费者过来。

第二适时的赞美

顾客的身材都有美丑的一面。导购员在向顾客推销款式时，适时地对顾客身材美好的一方面进行赞美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能赢得顾客的青睐，以及在消费时带来愉悦的享受。

第三了解顾客的购物心理

有的放矢，方能赢得消费。内衣的主要功能就是塑造美丽身材，因此，导购员在接待顾客时要善于察言观色，了解顾客性格，探知顾客的爱好，向顾客推销适合的产品与款式。

在倡导以终端致胜为主要销售策略的今天，如何建立起一支具有战斗力的销售队伍，是企业营销策略中的重中之重。挑选到合适的销售人才，是组建这支队伍的前提；整合优化是基础；系统化培训是根本；使导购员熟练地掌握销售技巧是决胜的关键。也只有这几个方面都能做到，才能使这支队伍在商海的博弈中赢得市场。

广州画丽内衣有限公司（韩丽尔）

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