直营品牌专卖店是公司建立企业形象、品牌形象的窗口，是与消费者直接沟通、最直接的市场调研的平台，更是全国专卖店的形象样板和标杆，更是专卖店一线运营管理人才和优秀导购的实战培训基地。品牌专卖店店长直接决定着一个终端直营专卖店的兴衰成败，卡琪屋在全面实施打造区域性强势品牌的战略中，日益重视各终端专卖店店长对连锁专卖店的运营管理能力及实战销售能力，店长培训与能力提升成为卡琪屋打造优质终端的重中之重。

2012年8月21～22日，卡琪屋总公司召集了所有直营店的店长到公司总部营销中心进行了一次 “星级BOSS——打造金牌店长” 全封闭的强化培训。本次培训为期两天，从店长角色认知、店铺例会技巧、实地教练技巧到结合产品的设计分析等方面进行对店长们从点到面、由浅入深地理论培训、模拟、座谈讨论、角色互换、实操演练等等多方式、多角度的培训，由店长们分别扮演顾客和店员，模拟推销情景。课堂上欢声笑语，店长们纷纷表示在这样轻松和谐的环境下学习能更好地吸收知识和掌握要领。

店长们在做角色扮演实操

参训人员大合照

两天的学习让店长们重新明确了店长的角色定位、服务意识及系统管理能力；使卡琪屋品牌理念、品牌文化、品牌管理模式在直营店得以坚定不移的落实和执行。经过这次培训，卡琪屋的所有直营店长承诺，日后会以积极的工作态度、饱满的精神面貌服务顾客，并指导店员以同样的方式为顾客带来五星级管家般的服务质量，让顾客体验宾至如归的购物之旅。