现在与过去的实体店有着翻天覆地的差异,在未来的实体中,卖产品将不再是主流,而围绕产品的体验才是最重要。
体验可能是与产品无关,更多的是生活方式。过去的人们更愿意到实体店去消费,随着新时代主要消费人群的喜好在变化,单一的货品销售已经不够吸引用户了。年轻人对新鲜的事物充满兴趣,要想把实体店做下去,就应该想着如何去改变店内的布置。
未来,产品和体验都不是销售对象,而是数据。不是传统的成交率、成交量、跌机这些数据,这些数据并不重要,这无法反映消费者的真实感受。而消费者走进店铺,对商品、服务、环境产生了什么样的交互,有什么样的情绪,这些数据更为重要。