5月14日，杭州一位徐先生在路易威登杭州湖滨银泰店花费8450元买了一双运动鞋，鞋子外观配色绿银相间，内衬是绿色的，下雨天穿出门后，鞋子掉色，把袜子和脚趾都染绿了。

徐先生和其家人都认为鞋子存在质量问题，找到这家专卖店希望退货，徐先生希望品牌方能够赔偿他一双鞋子。

但是结果并不如愿，该店店员表示，关于产品处理问题之前已经和徐先生沟通好，可以到门店做退货处理，徐先生是同意的，但是现在徐先生要求退一赔一那就只能走售后检测，如果产品存在质量问题，徐先生可提出赔偿。据该商场运营人员表示，目前产品已经送去鉴定，大概需要几天时间出结果。

6月14日，路易威登的官方人员表示，该品牌不能再门店办理退货，如果担心产品有质量问题需要和门店进行协商。

徐先生的遭遇，不少网友都调侃到“奢侈品是买来供着的，不是买来穿的。”

随后记者在路易威登的官网上查看到徐先生购买的这双掉色运动鞋，为路易威登 RIVOLI 高帮运动鞋，官网售价 8450 元，材质为牛皮革和金属质感 Monogram 帆布，为意大利制造。产品养护指南中写着，鞋子不宜沾湿，亦不宜接触任何含酒精（香水、清洁液等等）或油脂性的物品（化妆品），以及磨蚀性物品。

里面的说明还写到：如运动鞋被沾湿，只要拆开内垫，将鞋置于置于凉爽通风的地方吹干，下次穿着时会更加舒适。