有什么方法能够提高客户成交率？

作为一个经营者或者一个导购，每天面对的客户一定是各式各样的，有的性格冷淡，有的性格热情。

当然，你肯定也发现了，面对不同类型的顾客，用同一套话术及接待方法是很容易吃闭门羹的。

也许你会觉得他们难搞定，但其实做好服务，谁都能成交！

所以，一定要学会看人下菜碟，根据不同的顾客采取不同的措施。今天卢老师给大家总结了最常见的11种顾客应对方法，看完你就能一拿一个准了！

随便看看型顾客

随便看看型顾客最常见。

这类顾客进店后如被问道：你好，有什么需要我帮你的吗？即刻就如惊弓之鸟，立马回你：”啊没事！我随便看看。“然后等你走远后，溜之大吉。

应对方案：这种顾客一般较为腼腆，进店后会自己先逛一圈，有需求了再找你。

所以，碰到进店后对你视而不见，头也不回逛店的顾客，你就不要打扰他，最多说句欢迎光临。等着他来找你帮忙的时候，再尽心服务就好了。

到处比较型顾客

这类顾客属于习惯性比较，他不拿你家产品说两句心里就不太舒服。但其实他是有消费能力的，只要你说对点了，这单保准成交！

应对方案：这类顾客就很考你的专业度和耐心。不要反感他拿你家衣服与别家对比，反而，你要从面料、价格、搭配三点来帮他进行一个比对。

尽量多给他实质性的介绍，最后让他自己做决定。在这个过程中，他也会把两家服务进行一个比较，耐心讲解的你就很占优势咯~很有可能就直接买单了。

下次再说型顾客

一般说这四个字的顾客，只是在找借口。他的购买意向不强，对于你推荐的这一款商品不是特别满意，所以用“下次再说”作借口推辞。

应对方案：这个时候你应该思考一下，顾客是对产品哪里不满意。一般来说，70%的顾客都是因为价格，剩下的则是颜色、款式。

你要继续保持亲切的态度。一要告诉他这件衣服可能下次来就没有了，比如“这款卖得非常好，下次来就不能有了”，“今天活动最后一天”等话术；二要套话，了解他不满意什么，并表示能做调整就尽量做调整。

如果实在不买，那就加个微信，表明下次有同款会优先告诉他，博取好感。

坚决防范型顾客

这类顾客很自主，听不进你所有的推荐，不管你说什么，都会说“我没有这个需求”。他们甚至有点反感导购，态度也很强硬。

应对方案：对此类客户，建议通过产品独有卖点引导他的关注，比如有超强功效的面料，多种穿法等噱头。这样，他会更愿意倾听你的介绍。

犹豫不决型顾客

犹豫不决型的顾客一般都是与朋友结伴而行，他们会买单，但是往往取决于身边人的建议。

应对方案：面对同行的顾客，你需要搞定他的朋友。例如给他朋友推荐一款，说闺蜜一起买打折之类的话术。

如果是一个人来逛，那其实就是需要你的肯定。鼓励他试衣，并进行夸赞，从认可他的眼光，到认可这件衣服，并给出一些搭配意见。

做好参谋，下单更容易！

挑剔型顾客

这类顾客因为谨慎小心，所以最为挑剔。同时他们也是最考虑性价比的一群人。当然，有时也会因为心虚所以提问，为了缓解自己的尴尬。

应对方案：首先接受顾客的不良情绪，仔细地倾听客户的“挑剔”，表示你的尊重。

然后从顾客的角度来理解挑剔的原因，让他感觉你们的同频。最好的方法就是重复一遍他的疑问，并确认一次，再给出解决方法。

比如顾客说你这件衣服袖口设计得也太奇怪了吧！你可以说：您是觉得袖口设计奇怪，对吗？其实这是我们设计师的彩蛋，这个地方能更好的避免刮蹭，更加方便日常穿着。

斤斤计较型顾客

这就是“习惯性讨价患者”。不管差不差钱，结账时必然要问：打折吗？

应对方案：首先在推销产品时一定要突出产品优点。明确告知他购买后的附加服务，及带来的价值。

二要突出价格的合理性。比如因为面料特殊、库存多少、款式新颖等方面，通过各种方式让顾客知道目前的价格在市场上是很合理的。

不直接拒绝型顾客

这类顾客最让人头大了，你说什么他都认可，但就是不买单。

其实他只是为了了解产品信息，或想提早结束你对商品的讲解，所以随便点头，随声附和。

应对方案：想让这类顾客说“是”，应该干脆问“美女，您为什么今天不买?”。利用截开式质问，突如其来的质问会让他说出真话，这样就可以对症下药。

自我炫耀型顾客

这类顾客对面料、时尚搭配都略知一二。所以在购物的时候就喜欢表现自己，评头论足。

应对方案：你要顺着他们回应，塑造他们的专家形象，满足他们的自尊心。

比如认同他们提出的时尚外观，或某些特殊的功能卖点，这样的满足更能促使成交。
　　老实巴交型顾客

这种老实人要求很少，只要你能满足他的需求，能让他这次购物有东西拎回去就ok。他不会没事找事，也不会耍小心眼。

应对方案：不要强硬推销，要站在顾客的角度用帮助他挑选，搭配的方式去软性植入。

对于这类顾客，利用“情感营销”多开几单也未必不可，比如说为父母啊、姐妹啊买一件回去，这样的理由他不会拒绝。

沉着老练型顾客
　　此类顾客购买时相当理性、冷静。一般不随便开口，一说话必然是有很强的购买欲望。对于价格、面料的等也会很平和地与你沟通。

当然，他们也够细心，每件衣服都会检查到细微末节。
　　应对方案：展示你的礼貌，展现你的专业度，大方地向他介绍产品。面对这类顾客，自信就是你最好的成交武器。

最后，再送大家7条成交原则。多记一条，就多一成的成交率哦！

1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜！

2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值！

3、没有不对的客户，只有不好的服务！

4、卖什么不重要，重要的是怎么卖！

5、没有最好的产品，只有最合适的产品！

6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人！

7、成功不是运气，而是因为有方法！