“营销无定式”，这是营销人经常说的一句话，营销与围棋理论有着惊人的相似，市场就是一盘棋，各种营销方式就是棋子；服务就是营销的一颗棋子。

服务体现于细节，经销商朋友要为广大零售商搭建一个平台，必须建好五个系统：

第一个系统

终端管理系统，包括进场、营销管理、队伍管理、形象管理四个部分

1、进 场：选择合适的商场或零售店，且与他们保持良好的关系，是我们成功的第一步。

2、营销管理：包括库存管理，收款管理等。

3、队伍管理：包括业务人员的管理，和促销人员的管理两个方面。

4、形象管理：包括销售点的形象管理与导购小姐及专卖店店员的形象管理。

第二个系统

促销管理系统，包括日常促销管理和大型促销管理。

1、对于区域市场大型促销活动计划安排。

2、活动前的精心策划与周密准备及大量的宣传。

3、活动的规模与力度，目前人们都讲规模效益，促销活动也一样。

第三个系统

培训管理系统，包括产品的培训、销售技巧的培训，顾客的培训，前二点我们提的较多，对于顾客的引导与培训，可能我们做得较少一些。

第四个系统

售后服务系统，建立高档次、高水平、专业化的售后服务网点，是我们终端品牌成功的法宝，也是将来终端化妆品厂家营销的重点。

第五个系统

物流配送系统，现代社会是一个网络社会，通过便捷快速的物流配送网络，统一把产品准确快速地配送到各零售店铺。一是可以保证库存合理化，享有优质高效的网络服务，还能杜绝假货。二是优质的物流配送系统可以降低我们的营运成本，减少运营资金占用。

因而，在营销实践中，有两点深刻体会：一是服务体现于细节 ；二是服务到位，能把这两点做好，我认为一切OK。