过去的十年里，营销、折扣、促销等技巧的兴起与盛行极大地提升了内衣行业发展速度，造就了内衣行业的“黄金十年”。但在十年后的今天，由于新消费力量和消费渠道的崛起，以及互联网技术和资本力量的出现，促使一个崭新的商业文明正在形成，内衣行业零售格局也必将面临重新洗牌。

一切都将迎来大不同。毋庸置疑的是，在这股变革的浪潮中，技术、资本等不再是决定性的因素，而能否创新出迎合时代的零售模式、产品以及供应链整合能力将直接影响最终的“排位”。

一站式消费体验将受到消费者欢迎

新商业文明对传统零售业的改造看似复杂，其实很简单。就是回归到以人为本的商业本质，知道消费者的需求，并基于消费者的需求做经营。

互联网时代的消费者，追求的无疑是“快、便利、高性价比”的购物体验。因此，最好的零售创新莫过于能一次性满足消费者多品类、多层次的消费需求。而如果将消费者的这种需求转化到零售实战中，那么打破传统的行业界线，将终端门店整合为“一站式”购物基地则是留住消费者最好的方式。

事实上，一站式的方便购物早就不再是庞大的购物商场、综合体、购物中心，甚至综合性网上平台的专利。越来越多的终端门店也开始进行跨界、多品类产品组合的零售创新。广东银士实业有限公司（以下简称“银士”）及其旗下的时尚连锁品牌V21就是这样的先行者，跨界的将内衣、时装、皮具、饰品等品类进行组合，首开行业先河。

在银士董事长张伟光表看来，消费者不仅需要省钱，更想省时间，因此终端门店需要的是为顾客提供正确的购物体验。消费者的需求不是单一的，而是多样性、有关联的。比如消费者的时尚需求，就不可能是仅一件衣服或者饰品就能满足的，而是应该通过多种时尚品类产品的搭配组合来实现。

中国纺织工业联合会会长助理、中国针织工业协会会长杨世滨在SIUF2015期间莅临V21展位

左起：《内衣秀》总编时歌、中纺协内衣委员会会长彭桂福、V21董事长张伟光

“一站式购物可提供足够多的产品种类，更重要的是产品的分区有规划，能够让消费者最便捷有效地寻找到适合自己需求的产品。V21作为时尚连锁品牌，内部融合了内衣、时装、皮具、饰品等多种跨界的品类组合，目的就是满足消费者多品类消费需求。而且，未来，V21的品类也将会更加丰富。”

张伟光同时认为，在终端门店遭遇租金上涨、顾客流失、盈利下将等多重压力时，多品类组合模式将可以帮助终端重新实现效益提升。“V21店内的产品品类与品类之间都是有关联的，这种多品类模式在吸客、纳客、连带、客单等方面都有着明显的优势。加上V21的产品优势和绝高的顾客粘性，对终端都是很好的帮助”，张伟光如是说，“只有这样，店铺才可以实现真正的盈利。”

产品是构建竞争力的第一要素

正如张伟光所认为的，在通过一站式购物体验来满足消费者需求时，最为关键的核心即为产品。如果没有好的产品，即使再好的店铺选址、形象设计、购物环境等都是摆设。毕竟消费者进店的只有一个原因：寻找自己所需要的产品。从这一角度看，产品无疑是新商业文明下的第一核心因素。

“产品是表达品牌的一个最好的介质，所以我们关于时尚的任何理念都会结合产品去做。其中可能是新概念的产品，或者是非常独特的设计理念等。”张伟光说，“我们V21就是希望通过产品，给消费者呈现不同地域、不同文化和不同技艺上的美。并以产品为钥匙，打开消费者的内心，使她们自然而然的产生对品牌的认同。

以V21的内衣品类为例。随着消费者观念的逐步成熟，除了基础功能外，消费者开始更加注重时尚、健康、体验等方方面面。因此，V21所有内衣产品都是经过设计师精心设计的。从产品设计风格上来看，V21很好的将欧美风格融入到产品系列之中，具有强烈的设计风格；而色彩的运用也是十分的大胆出位，多运用国际品牌多见的明亮系色彩。“V21的产品风格定位在经济实惠的国际时尚品牌。在时尚和品质上与国际接轨，在价位上则定为一个低于国外价格的中端价位销售。”张伟光说，“产品除了满足消费者需求外，它一定要对消费者有些倡导，让大家在生活、色彩、美丽、健康的理解上有一些变化，这是品牌下一步需要做到的事情。”

因此，在新商业文明时代，如何构建以消费者为导向的产品力将内衣企业最需思考的课题，并通过产品驱动力、想像力和影响力实现品牌与市场的双提升。

连锁整合能力将成为零售标尺

回顾中国内衣零售行业发展的上一个十年，一个最明显的趋势就是连锁势力不断成长。可以说，内衣连锁店的经营规模和管理水平不断提升，进一步推动内衣市场发展壮大。在短短的十多年时间，诞生出以都市丽人为首的大连锁，以及不胜枚数的区域连锁，促使中国内衣零售行业开始从单体“夫妻店”时代向连锁店时代转变。连锁运营也成为了整个内衣行业也开始告别群雄逐鹿的混战状态的标志。而在未来几年内，中国内衣零售行业连锁集中度会继续提升。

不可忽视的是，在中国内衣连锁实力快速成长的大环境下，店铺同质化、类型化发展，依然走不出低级粗放经营模式的桎梏，正在成为连锁良性发展的阻碍。

在张伟光看来，连锁品牌只有走向多元化、个性化和差异化发展道路才是未来。因此，连锁品牌要实现多元化发展首先就要求有很强的整合能力。

从V21时尚连锁品牌发展来看，目前V21在内衣产品上采取的研发生产分离的方式，在供应链上减少中间环节，产品生产完成后将直接面对终端和消费者，而其他品类产品也都是直接采购或者代理，然后面对终端。而从连锁定位上来看， V21作为时尚连锁品牌，而不是生产加工型品牌，在市场上也尚未有同类模式。

张伟光表示，在以互联网为代表的新商业文明时代， B2B、B2C、O2O等各种各样的模式以“野蛮人”姿态大肆进军，直接重构了供应链环节和利益模式。关键在于流通的环节被降维，层级越短，越能够赚钱。“V21在运营上将采取‘直营+加盟+合伙人’的连锁模式，加上V21本身就有较强的供应链整合能力，在进一步完善提升后，相信V21可以带来更多不一样的启示。”