什么是销售技巧 ：专业的货品知识＋ 热情服务+了解顾客心态（需要）=销售技巧

首先我们要知道能够吸引顾客来店的因素有：
1、品牌形象的吸引—— 橱窗、陈列、店面卫生。
2、导购员形象——个人整体形象
3、制造忙碌的景象——热闹的氛围.整理卖场的衣服、熨烫衣服、剪线头；练习搭配衣服：一个人试衣服，另一个服务、做销售前的一切准备
而当顾客从店门口经过时、当顾客注意橱窗时、留意门口模特时、步入店铺时，作为一名专业的导购员我们应该进行我们的迎宾工作了（在离门口不远处迎宾）。

当顾客进门后，我们如何尽量延长顾客的黄金时间？
1.迎宾时，用眼神、微笑表达对顾客的关注；
2.招呼声要此起彼伏，营造一个听觉效果，尽量用情感因素来延长顾客停留在店铺的黄金时间；
3.迎宾语： 陌生顾客：欢迎光临耶丽雅， 熟悉顾客：称呼+问候 如：李姐，好久不见（注意问题：在店铺内，和顾客打招呼及接待时的最佳距离是0.8~1.2米）

都知道维护老客户很重要，对于老顾客的接待我们应该：
1.带姓氏称呼，主要做好招呼工作，不要急于介绍商品
2.继续保持工作的状态；
3.观察顾客的肢体语言；
4.不要跟随顾客太紧，给顾客造成压力；
5.适时的推介