现在市场上多数产品供大于求,竞争相当激烈,而另一方面消费者的需求更理性更务实,消费者需求的多样性和更高的要求,都是摆在企业产品开发部门的严肃课题,产品怎么满足消费者需求,产品怎么才能引导消费者,都是企业每时每刻都应该认真思考的问题。企业只有生产出能够满足和引领消费者的优质产品,才能获得消费者的青睐,才能提高销售额。市场还告诉我们一个永恒的真理,没有永远热销的产品,产品随着消费者的需求改变而改变,企业只有不停地适应和引领消费者,不断的生产出更适合消费者的创新产品,才能够在产品上保持竞争的优势,从而更好地提高销售额。
大家都知道产品满意是顾客满意的前提,顾客和企业的关系首先体现在产品细节上,要作到产品满意必须作好以下3方面的工作:
1、了解顾客需求
2、适应顾客需求
为了适应顾客需求,我们不仅要注意观察正在发生的顾客需求变化,并且要先于竞争对手掌握变化,准确掌握变化的情况。
3、提供满意的产品
1)对产品功能的满意
包括产品质量、使用性能、品牌的知名度等,一般顾客对产品的质量、价格等最为敏感,严把产品质量关,决不能把不合格的产品流入市场,让顾客买的放心。
2)对产品品位的满意
产品的设计风格、定位是关键。当顾客走进亚仕专卖店时,他不是看某一件产品,而是确定他是否走进一家适合自己的专卖店,这时他会迅速的扫视一下专卖店里的陈列,摆放的产品,并决定是否在这家店里停留或进行购买。因此在各区域市场的适应程度如风格、款式、颜色、面料、尺码等,它在很大程度上决定该区域顾客是否购买,因此对公司而言必须要加强产品开发,多开发与市场定位相符的产品。