首先我做个自我介绍：来自体会事业部，戴红艳。在体会工作近13个年头了。所以今天我与大家来共同分享一下，我在体会的成长经历过程

来公司工作的岗位如下：最初到体会公司从事营销部总机工作--销售客服――客服主管――区域经理

在体会工作期间真的收获了不少，最初来公司最爱感动的是，收获了所有员工及领导对我及新员工的爱、帮助，同时在这个大家庭里让我有了一颗良好的心态（ 我认为一个良好的心态是解决好问题的前提）、公司也我们创造了许多的学习机会，才让我拥有了一个很好的成长的空间，才使工作有所进展、有晋升！

记得体会营销顾问---胡立伟先生也是问过我：“小戴是老员工了，你是怎么坚持在一个公司工作这么长的时间”。。。我的回答是，不是坚持，是因为“喜欢”。 我喜欢与我的同事在一起工作，因为我们是互帮互助的、互相善意提醒，不存在勾心斗角，工作特别开心有干劲；我喜欢我下面的体会所有老客户，客户有问题也喜欢找我来解决，与他们也建立了良好的感情，很非常喜欢与他们一起解决问题的过程。

体会事业部代红艳

我在体会为什么会有这么深的感触：

我家以前是开着小工厂，做纺织行业十多年，有一年厂里花钱请了位技术工，希望能在生产上或技术上得以改进，他给予我的的态度是爱理不理的，。。。。。。。，看到这一面也种下了印象，用人真的很难，想让别人帮自己或教自己就更难。。。。。

第一：我来体会收获了“爱，来到体会真的是很相反，我在工作中碰到不会的问题时，他们不用请，也不用求，而是反过来，每天会对我们考试、提问，并且与我一对一的演练，来提高我的技能与水平，不管是员工还是主任，还是总经理，有时培训到我们到晚上12点多。而且下班后都没有吃饭的。平时中午也是，每天中午周总请我们吃完饭，再带我们去培训，所以我们就想一位企业的总经理、中高层肯这样的付出，放弃中午及晚上的休息时间。。。。。。我们没有理由不去学习，况且学到是自己的本领。所以我们那当时的几位员工，现在都成了体会的老员工了。我在这里首先要向公司及那些帮助过我的人，说声谢谢！

第二：收获了“心态”：再就是前几天，我看着一位客服与客户沟通出了问题自己哭了两次了，很伤心。原因可能不是他的，只是起一个沟通的作用，可能电话双方沟通的不愉快使她眼泪掉了下来。。。。。。，这位客服不但没有太多的去报怨，而是后面真的又很认真的去工作了，哭过后，重新工作，这位员工的心态真的很好，所以在当年，客服也知道，我也是三番五次出现过这样的情景，无论与客户怎么沟通与怎么交流，好多问题出现僵局，有时我觉得不可理喻。。。。。。。但反过来讲，我经常与客服一起讨论，也不能把问题抛开客户，我们在办公室里，不管认真干还是不认真干，公司都有工资去发发，那客户呢，不管挣不挣这一天，房租要搭上，店员工资要支出，等等费用，由于我们一个粗心，上错个单，发错个货，这个货，可能是正好顾客订的，一旦错了，顾客在规定的时间拿不到，错过了时机，销售不出去，等等，那客户的这个单谁又去买呢？所以，我们在工作中是每天面临这样的问题，进行不断的反思，做任何要去换位思考问题，替对方想想，只要我们与客户双赢的局面情况下，我们才有更高的收入来源，这也是我在工作中学到的，收获的。在工作中不断给自己与我们的团队灌输这种思想与观念。

第三：工作岗位升级：

正是由于上面简单的因素奠定了基础，也获得了公司每次学习的机会，才出现了上面四个波段岗位的变化，说实话，如果让我回过头去想下，以我当时自己的能力不会到现在，因为体会有爱、体会给我们每个人机会。。。。。。。所以，我们不要给自己未来穿上“鞋子”，也不要轻易给自己一个什么样的定位，只要我们肯主动、肯行动、肯努力，坚持，相信是有收获的。

我们一起努力！