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让顾客主动走进试衣间
网友分享:Kitty
2011-10-22 11:14来源于:丽人服装网
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折扣女装导购员对一件衣服的销售起着不可忽视的重要作用,现今很多女装加盟店都要求导购员要积极热情,万不可冷淡接待顾客。正因如此,导购们在给顾客推荐衣服的时候,都超乎寻常的热情,其实这并不是一个明智之举,如此过度的热情,顾客会产生反感的心态。那么,究竟该怎样做呢?如何才能引导顾客主动的走进试衣间,从而提高成交量?

让顾客主动走进试衣间

导购如何让顾客主动走进试衣间

导购在接待顾客时,常会说这样的推介语:“这位美女,喜欢的话,可以试穿。”或者“这是我们的新款,欢迎试穿。”事实上,以上的话语并不能起到真实的促进销售作用。因为这些话不稳妥,导购怎么就知道顾客喜欢呢?导购也不是顾客肚子里的蛔虫。如果销售人员在不知道顾客是否真正喜欢这款衣服的时候就推荐,顾客心里就会想:“我凭什么要试穿?”或者“谁说我一定要穿你们的新款,这个新款要适合我才行。”

当然,某些导购也不会很突兀的要求顾客试穿,他们会采取一些简单地策略。比如说,他们会这样表示:“小姐,您真有眼光。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一款,每天都要卖出好几件。以您的身材,我相信您穿上后效果一定不错!来,请跟我来试穿一下,这边有试衣间,看看效果怎么样……”并不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间,尤其在面对犹豫不决的顾客时。

让顾客主动走进试衣间

其实这种推荐是存在问题的,服装导购员,这种持有的销售心态是迫切的。因为在这里,导购具有强烈引导顾客试穿的意味,而且这种强烈的引导表现得很强烈。因为终端一线的销售人员都明白,销售的成功与试穿衣服有很大关系。鉴于此,导购才会非常迫切地、不论客户的意向情况就引导试穿,这极可能导致顾客的反感。试想一下,如果你是一位顾客,当你遇到的导购员在销售过程中,语言给人的感觉是咄咄逼人的,你是不是会很反感?

导购在建议顾客试穿衣服的时候,顾客就是不肯采纳导购的建议,在这种销售情景下,应该由导购员当场来感受“就是不肯”这几个字的具体程度,如果顾客是很坚决的,就是不愿意接受导购试穿衣服的建议,就不要强迫顾客。

导购让顾客自己走进试衣间的方法,其实有很多,每一个方法都可以灵活变通,多注意一下顾客在看那件衣服的面部表情和摸衣服的质量时顾客的思唯。

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