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易被化妆品企业漠视的几种营销传播手段
网友分享:Kitty
2009-05-12 09:02来源于:丽人服装网
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经济危机来袭,有人坦言,是危险、也是机会,或许是在危险中隐藏着机会,怎样面对市场危机,相信每个企业都有着自己的如意算盘,可以肯定的是,会有很多的企业在此次的危机中,把危险真正的变成机会,获得更大的发展,也会有企业在危机中衰亡,其中关键就是看能不是根据市场做出变化,及时做出调整,闯出一片新的蓝海,而营销无疑是很多企业能否突破的关键,除了一些常规的营销手段外,还有很多的营销传播方式被企业所忽视,或者说没有引起足够的重视,以至丧失了很好的机会和可利用的资源,那么除了传统的营销模式之外,都有那些的营销手段容易被我们漠视呢?
首先不得不提的是网络营销,利用网络进行营销的方式很多,可以基本上分为两类,一类是企业利用网络进行宣传推广,在这一方面,广州雅美姿化妆品公司做的比较到位,利用网络进行招商,收到了比较好的效果,费用还比较低廉,早在诞生之初,雅美姿就对网络的推广非常重视,不仅与国内十几家比较知名的大型行业网站签定了常年的宣传协议,还陆续在百度、谷歌、中搜等搜索型网站上做了推广,现在通过百度能搜到的信息量已经到了非常客观的程度。可以说网络是一个比较好宣传推广的平台。另外就是零用网络进行销售产品,如B2C和C2C,即企业和个人开展的网上购物,网购现在早已经被人所熟知,但有的企业对它赞许有加,有的却是深恶痛绝,现在,只要做终端的实行区域保护的品牌都对网够非常的排斥,一听到有人在网上销售自己的品牌,往往如临大敌。因为网购的价格一般比较低,企业害怕会影响终端实体店面的生意。但网购这一新生事物有着强大的生命力,突破了发展的“三座大山”:网购市场规模小、现代物流体系和支付也日益被铲平,网购“井喷”指不定哪天会突然而至,席卷整个行业,靠堵是堵不住的,只有合理的去引导。相反一些走商超的品牌似乎并不反对网购,并从中尝到了不少的甜头,比较典型的如相宜本草,网购带来的销售,已经占了不小的比重,并且还在不断的加大。依照笔者的看法,企业应该重视在这两方面进行的投入,一方面要宣传推广品牌,保护地面终端的利益;也要积极的开展网购,引导网购,随着网购的进一步成熟和市场的扩大,自然会有收益的一天,现在主动的去做,不至于错失机会,否则迟早会有把肠子悔青的一天,据悉,迪奥等向来不重视电子商务的一些品牌,也重点加强了网购的推广力度。
为了不对传统的终端造成影响,最好的办法是将线上销售和地面终端上的销售的货品包装分开,或者说同一品牌而推出不同的系列,甚至专门为方便网购而生产适于网购的产品,当然后者的成本会增加不少,如果没有稳定的销量,则会给企业带来很大的压力。
总之,随着网络世界的普遍和成熟,已经成为人们生活的一部分,所以企业不管当前能不能开展电子商务,都要重视网络的力量,毕竟在与消费者沟通和互动的环节上,网络有着其他媒体所不具备的优势。
公益事件捆绑营销:
著名的营销大师菲利浦-科特勒曾经描述过,人在随着经济的增长时消费会出现三种层次,即消费量的阶段、消费品质的阶段、和情感消费的阶段。一个企业要想取得营销方面的成功从大处说就要首先获得消费者认同,也就是获得消费者的好感,而参与社会的公益事业则是企业积极并勇于承担社会责任的表现,必然会受到消费者的信赖和支持;从小处说,也必须能抓住目标顾客情感上心理上的“软肋”,动之以情,情感上得胜,销售上才能获胜。
笔者认为从消费者方面来说,销售的过程就是掌握和打动消费者的情感的过程,而慈善等公益事业,则比较容易获得人们的支持和关注,现在的很多明星免费充当慈善大使或公益活动的代言人,也是提高人气和形象的好办法。慈善等公益事业很容易唤醒人们的爱心,使人动情。人是有感情的动物,动人心者莫过于情,作为化妆品的主要消费群体都是女性,她们则是感情最为丰富的动物,不信,你若是对《还珠格格》之类的琼瑶戏表示不屑,肯定会被斥之为没心没肺、冷血动物。要打开女人们紧攥的钱袋子,就要先打开她们感情的闸门,这就是目前的电视广告都在拼命煽情的主要原因。很多的明星大腕、商贾巨富热衷于慈善事业,一方面是感恩之心回报社会,另外则是做慈善容易获得人们的支持,也使行善者感到助人的快乐。从这个意义上来看,营销上完全可以运用或结合慈善把产品做大做强。人性本善,笔者一直这样的人为,特别是女性,她们心地善良和富有母性情节,一见到感人的场面就流泪,见到小孩和小狗小猫就要上前抱一下,销售的成功是对顾客的正确的人性把握,在获得利益的同时,也会推动和刺激公益事业的发展,达到经济效益与社会效益的双丰收。
比如开展扶危助困、保护环境等等,与国家和社会提倡的行为相符合,必然会获得消费者的支持和拥护。
间接影响传播营销:
间接营销传播,
这个是笔者的杜撰出来的名词,在生活中已经屡见不鲜,即不直接对目标顾客进行宣传,而是对与目标顾客关系密切的群体进行传播,间接的去影响消费者,如做男性保健品,可以向妻子一类的角色进行营销传播,做老年产品却对年轻子女进行宣传等。在化妆品行业有位姓姜的经销商,做女性化妆品时就很好的利用了这一点,他知道,现在的孩子基本上都在上学,这一群体明显集中,而他的目标顾客都是一些为人母的女性,而母亲是最关注自己孩子的,根据这两点得出,可以利用她们孩子的集中来进行品牌传播,反过来影响目标顾客产生对产品的认知,从而产生和影响其购买行为,并且是最为经济和有效的,在山东某市,他就利用这种方式把其代理的某个化妆品品牌做得有“声”有“量”。首先,他抓住了儿童都过集体生活而集中的特点,对市区内的小学和幼儿园展开来公关,开始并不提产品,而是主动地提供一些儿童搞知识体育等竞赛的奖品及该品牌的日常洗涤用品来获得幼儿园及学校老师的好感,其次是制作了大量的带有产品标识和简介的图画本及橡皮玩具等用品,免费的提供给儿童。儿童在使用的同时逐渐认识了产品的标识,而母亲在辅导孩子作业或是在与孩子的交流中也逐渐了解到了该品牌,甚至在与大人购物时,有很多的孩子来帮母亲点名来要该品牌。与此同时,作为倍受关注的孩子所用的物品也是会被家长注意到的,这种行为会影响家长对品牌的情感。此外关注孩子健康发展的行为也必然受到了家长们的支持,所以除此之外,这位经销商还经常地请一些有成功教子经验的老师甚至是家长来为家长们传授培养孩子的经验,此举大大拉近了品牌与目标顾客之间的距离,也征服了她们的心,这些推广费用比起电视与平面媒体的广告来,要少的多,据该经销商透露,提供给小孩们用的橡皮和本子每个不过三毛钱,一万名儿童所用的花费不过三、四千元,而请老师和家长们讲课往往都是免费的,学校免费提供礼堂,很多老师免费过来讲课,有的用些礼品就可以应付过去,大家都感觉是在做福利,而产生的作用则是相当明显的,据称,这位姜老板所代理的这个品牌的销量直逼外资品牌的在当地的老大地位,大有取而代之的势头。
培训营销:
把培训作为一种营销手段,在各个行业都不陌生,典型的如保险行业、直销业,都非常重视培训,也有人把这叫做洗脑,在化妆品中的专业线产品的操作,也经常利用培训来进行,美容院会请来一些大师级的人物,利用各种方式来对顾客开展培训,如销售,星座、五行风水、夫妻关系等都可以用来作为培训的内容,效果不错,美容院里动辄几千,甚至过万的精油产品就是这么卖出去的,日化线的培训与这些是有区别的,不会利用培训一下子指望产生多大的销售业绩,讲究的是市场的培育与开拓,拿对于彩妆市场的培训来说,培训可分对员工培训和对消费者的培训。由于彩妆的销售对销售人员的专业程度要求较高,所以只有靠不断的培训来提高销售人员的技能和水平,加强团队的战斗力,把彩妆的使用方法和习惯带给消费者,才能把彩妆卖好。对于本企业员工的培训是企业内部的事情,在这里则不必赘述,企业主要的培训对象应该是经销自己品牌的门店营业人员。因为在绝大多数时候,只有她们才直接面对我们的消费者。对于营业人员的培训一般的可以分为这样几个层次。一是全国或者全省级的培训,这样的培训费用可能大一些,但主要可以解决这些问题:受现场培训的感染,能加深终端门店的营业员对于品牌的忠诚度,信心能得到提升,拉近企业与一线销售人员的距离,增加她们对于企业的归属感。然而这样的培训缺点是一般时间较短,对于提高销售技巧能起到的作用也很有限。二是区域内的小团队培训,其特点是费用比较小,形势比较灵活,一般参加的人数不超过20个人,培训师可以根据门店营业人员的水平来制定培训计划,使培训的目的性强,可以在一定程度上解决营业人员销售实战的能力问题。三是由企业的销售人员在销售现场对门店的营业人员进行的一对一的培训,这种得培训往往可能没有很强的针对性,但是通过现身说法,言传身教,往往对门店营业人员的带动也是比较明显的,还能直接促进销售,所以这种得培训方式也是最为常见的。另外的一种培训就是促销活动带动。如果企业在某地区的a店促织大型的促销活动,可以让本地区的b店、c店、d、f、g店的营业人员过来参加,通过这样的促销带动,可以感染其他门店的营业人员,并能在活动中提升她们的实战技能,掌握促销活动的方法和技巧,还可以壮大活动门店的声势,使活动的效果得到扩大。
另外消费者整体上对彩妆的认知水平不高,使用彩妆的习惯多数还没有养成,彩妆使用的大的社会氛围也没有形成,所以通过销售人员或者讲师来培养教育消费者也是很有必要的,被教育感染的顾客就会变成品牌的忠实顾客和传播者。可以通过搞会员化妆沙龙,自助式的化妆舞会和比赛等等,在娱乐的同时,来达到教育消费者的目的。
在培训方面很值得一提的是,在河南有家飞尚整体造型公司,名气比较大,连张肇达、马艳在国内的顶级时装发布会都请她们做造型,培训做的是可圈可点,她们有自己的化妆学校,可以在省内做各种类型的培训。这家公司自己还代理着彩妆品牌,就是利用培训进行营销推广的,一般先给某个县市的比较知名的窗口单位做化妆礼仪的培训,如当地的银行系统或移动通讯的女职员们,引导她们团购其代理的彩妆品牌,这样在当地没有销售网点的时候,产品的知名度已经传播开了,并有了一定的基础,再去在当地寻找经销商就容易多了。

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