有的门店接了十个顾客，竟然没有一个顾客上身试穿的，我就很好奇问了一下他，那你今天接顾客的时候，你都是什么行为呀？为什么这十个顾客没有一个试穿的？

他说我今天接的这些顾客，每进来的顾客我都跟他们打招呼了，而且针对这些顾客，我不但打招呼，还问她们，我说你是选上衣还是选裤子，这几个顾客基本上都是看看我笑了一下，也不说话，转了一圈，有的顾客还摸了摸衣服，她一摸衣服我就赶紧过去，我说这件衣服挺适合您的，您要不试试。

我听她说完了之后，其实我是觉得她的行为还是做的挺好的，至少顾客进来，她能够主动的去跟顾客打招呼，这是做的很棒的，然后他又能够去观察顾客摸了哪件衣服，主动的上前给顾客拿，我觉得这两个点她做的都很好，但问题出在哪了？

像她这两种行为，最适合的就是大客流的时候，如果顾客一进来，我们用这种方式去对待，那一定是能够快速的去挖掘到顾客的信息，但是在这种淡季的时候，小客流基本上一天你都见不到几个顾客，可是你今天却遇到了十个进店的顾客，那这是多么千载难逢的机会，可是把握不了，那我们应该怎么办呢？

客流越是小的时候，我们其实越应该让顾客在你的店里边停留的时间变长，就算这个顾客她不买，她还能吸引其他的顾客进来，人都是有冲动心理的，一看你这家店里有人，她就愿意往里走，但如果每一家店里边人都特别的少，顾客其实也是有压迫感的。

所以其实顾客本身他也是有压力的，那我们为了能够让顾客放松，需要做什么？一定要去跟顾客能聊上三句话，让顾客的这种戒备心先放下来，那这第一句话，其实你可以尝试打完招呼，走到顾客身边，我们可以这样说，姐，您来了好久都不见您了，结合着今天的天气，我们还可以这样说，今天外边降温了，肯定挺冷的吧，您先进来转一转，我帮您倒一杯温开水，您是喝热的还是喝温的？

那这第二句话，我们就要把顾客向货品上引，诶像这种天气，咱们外边就得穿厚一点，那我们里面就要穿的薄一点，先拿其中的一个大类来去试探一下顾客，那当顾客有反应的时候，她说，我今天不是来看连衣裙的，我想看一条裤子，她就会把她的需求告诉你，如果你能跟顾客聊上这三句话，那你今天就已经非常成功了。

如果顾客还没有试穿的话，我们还可以再加一句，您看今天我店里也不忙，你买不买都没关系，您可以多试几款，找一找哪一个是自己最适合的风格。

以上图片均来自百图女装品牌，有意向的小伙伴可以咨询丽人服装网~