顾客总喜欢跟我们讨价还价，烦都烦死了。遇到讨价还价的顾客，我们到底应该如何正确的应对呢？

话术没少背，课程也没少买，关键时刻顾客该怎么还价，还怎么还价？到底应该怎么解决？

首先我们先来去想一想，顾客为什么跟我们讨价还价，请问谁买东西不还价？所以对于顾客来讲，还价只是一种习惯。

第二个，是因为她担心，害怕自己买贵了。

第三个，顾客买东西有占便宜的心理。所以我们在面对顾客跟我们讨价还价的时候，你只需要做到四个核心关键点，首先这第一个就是目光一定要坚定，第二个语气一定要坚定，第三个态度一定要坚定，就是你要表现在顾客面前，你是自信的。

如果顾客在跟我们讨价还价的时候，你连看他的勇气都没有，那么顾客就会感觉，是不是我买亏了，所以我们一定要在顾客面前是自信的，所以这三个坚定，第四个核心关键点最重要叫认同加转移，也就是我们不要站在顾客的对立面。

首先我们要先认同顾客，是的，美女我特别能够理解你，谁买衣服都怕自己买贵了，而我们家之所以不打折的原因就是为了保证所有顾客在我们店铺里边买衣服的权益，也正是因为这样，我们才拥了一大波像你一样对时尚、对品质、对好看有要求的老顾客。

美女，这些衣服我是给你包起来，你还是穿着直接走？美女你是刷卡还是现金？最后这叫转移，而不是调到顾客跟你讨价还价的细节里边，你同意吗？要让顾客跟着你的节奏走。

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