我们传统企业经营电商，除了要明白这个两种模式的这个经营思路的差别之外，还要去关注它的成本结构发生了哪些变化，它增加了四个主要的这个变动成本，这个是实体店经营他没有的。

比如说第一个是什么？打包费用，你在实体店经营的话，客户就自己拿回家了，或者说拿一个简单的一个手袋，但是你要做电商的话，就包括内外包装，包括你的吊牌，服务卡，还有一些包装耗材等等，这个也是一笔不小的费用。

第二个就是物流费用，实体店的话是客户到店自取，最后100米或者一千米，他是自己做订单履约的，但是电商的话，就涉及到最后100米到家的这个物流配送了，这多了一个费用，这个的话跟区域有关，跟你的包裹重量有关，成本是不一样的。

第三个就是我们的图文制作和内容的制作费用，你要做商品详情，要拍图片请模特，现在的短视频直播的话又多了很多费用，在实体店的话，这部分费用基本上就可以省去了。

第四个就是退换货的,这个处理成本的费用，你看实体店的话，我们退换货的比例是比较低的，基本上不到1%，但是电商这个费用是很高的，比如说传统的这个服装的电商，他的退货率是30%，现在直播电商的话，已发退货的这个比例可能更高一点，以每一件这个商品的话，如果退回来之后的话，都要重新整理打包再上家，这都是费用。

所以我们要明白，这个电商比实体经营的话，多了这四个变动成本的时候，它的成本是不稳定的，它是跟你的这个ROA的转化率有关的，所以我们一般的话把这个钱不计入这个变动成本，最后计算净利润的时候去做扣除的。当我们了解到这个电商和实体店经营这些成本的差异之后的话，我们一方面的话怎么样能够去降低这些成本，另外一个方面的话，也有助于我们去正确的去制定我们的经营策略，制定我们的这个价格策略。

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