2月11日消息，苏宁免费开放“苏宁E家”社区管理平台系统。据了解，苏宁E家社区管理平台集成大数据、AI等核心技术，并将社区社群管理、社区智能语音机器人、社区智能自动化办公系统等核心能力进行集合。

同时，苏宁E家基于微信群等工具进行社区社群管理，具备推送防疫信息、收集信息填报、智能回答居民问题、每日健康打卡等功能，帮助物业和社区管理者提升防疫效率。

具体功能包括：

1.预先设定疫情及防疫信息，集中推送疫情信息给多个微信群及微信好友；

2.重要信息可重复、定时发送；

3.智能回复居民咨询的疫情问题；

4.根据居民关心问题，自动引导其进入对应群了解；

5.支持每日健康打卡，收集居民反馈的身体健康情况；

6.判断收到但未反馈的消息，自动跟进。

此外，苏宁智能语音机器人利用自研人工智能技术，通过人机对话模式，提供疫情统计电话和疫情问题在线问答服务，能够提高疫情筛查统计的效率和精准度。

而且，通过智能语音机器人提问可以收集和核实个人身份信息、健康状况、行踪以及接触人群信息等，可与目标人员进行多轮交互式会话，系统会自动记录，并根据受访者不同情况进行智能判断、分类提问；可实现1分钟近百个电话访问；并在信息确认后，会自动对收集到的信息进行分类、统计和汇总。