各种优惠依然无法吸引顾客回头？打好感情牌才是王道！跟顾客打好关系同时做好门店的体验，让顾客感到轻松舒适，何愁顾客不回头？

1 尽可能记住顾客，热情相待

在顾客购买时尽可能记住其长相或其他特征，像朋友一样与顾客沟通，聊聊家常和喜好而不是一味推销商品，在顾客再度进店或者路过的时候热情的打招呼，给顾客朋友的感觉会让顾客好感度大增，下次想购买类似的产品第一反应就是再来你的店铺。

2 建立顾客档案，提供更贴心的服务

顾客数量多了，想要凭脑子记住每个人几乎是不可能的，所以建立顾客档案势在必行。将顾客的姓名，喜好，年龄，职业以及其他信息特征整理记录，能够为每个顾客都提供更适合更贴心的一对一服务，这种细致周到的针对性服务非常容易让顾客成为你的忠实顾客，多次回头。

3 赠送积分卡，会员卡，VIP卡等

用购物的优惠和尊贵的身份等让顾客再三回头，给顾客实在的优惠和内心的满足感，两者兼备的时候，不怕顾客不回头。同时会员卡等能让顾客产生品牌信任感，有助于提升店铺在顾客心中的档次和形象。

4 新品上市，优惠活动等信息的推送

配合建立的顾客档案，通过微信、短信等方式，针对性的为顾客提供相关信息，给顾客传递店铺积极运营状况的同时让顾客接收到适合的信息，增加顾客对店铺的了解和认同感。同时优惠活动和新品等信息能够有效增加顾客的进店率和购买率。此项工作属于持续性的，贵在坚持和真心的态度，切忌胡乱推送广告。

5 舒适自在的购物体验和服务

播放舒适的与店铺格调和谐的音乐，在顾客浏览商品时奉上茶水，面对顾客时保持微笑。服务和体验上的细节能够提升顾客对品牌和店铺的印象和忠诚度。从信息传递到消费付款再到保养售后，每一个细节都要力求让顾客感受到热情和诚心。

6 VIP专享优惠

在VIP会员生日当天消费赠送生日卡或其他小礼物，或者给予额外的优惠等；节假日消费赠送特定礼品例如母亲节送一支康乃馨，情人节送一支玫瑰花等，优惠与情感寓意并行，才能更大程度的给予顾客舒适的体验度。

坚持对顾客以诚相待，注重顾客的体验和情感诉求，自然能够让新顾客好感顿生，让老顾客不离不弃！