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快时尚如何让顾客乖乖掏钱?
网友分享:Kitty
2014-07-20 10:37来源于:网络
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快时尚风生水起,席卷着中国的大小品牌,国内品牌总是看着国外的知名快时尚品牌店客人流水艳羡不已,到底怎样才能让顾客买我们的账呢?

1.为什么他们的吊牌越来越难找,衣服标签也越来越厚?

除了土豪之外,大多数人遇到心仪的衣服,最想知道的还是它的价格。他们太了解价格对你的影响力了——才不会第一时间让你得逞。

吊牌,通常不止一块。它们藏在犄角旮旯的地方,字体还小得可怜。“先看东西,再看或不看价格”,这可是快时尚最理想的消费者流程。衣服标签近几年有越来越厚的趋势,且大多出现在显眼甚至碍眼的关键部位,例如腰部、领口、袖口等地方。除了品牌名称,含有成分介绍、洗涤说明的标签,加起来厚厚一打,想舒服地穿上衣服,你不得不减掉标签。这是他们的小伎俩:你可以30天退换,但剪了标签的衣服不在此列。另外,吊牌上不会无缘无故多出来各种颜色的标签,这些颜色标签都归在打折范围之内,并且对所有客户适用。

2.他们是“光明正大”的山寨品牌吗?

很多人会有疑问,他们的设计师真的扎堆在秀场和时尚杂志“临摹”出衣服吗?没错。他们会派设计师直接驻扎在欧洲的服装展示秀场,现场借鉴完回家就做,从Copy到商品上架的时间在15天至22天不等。

当然,他们也会从其他地方获得灵感,包括贸易情报、迪斯科舞厅、桥上的行人小道、时尚杂志等,再把这些灵感体现在图纸和裁缝台上。现在快时尚界最成功的Copycat非ZARA莫属。代价是快时尚有时不得不为此付出昂贵的侵权费。

3.他们的“三流做工”是因为没有自己的工厂,OMG这是真的吗?

ZARA的生产基地设在公司总部所在的西班牙,但基本款服装会分散在亚洲等低成本地区生产。在西班牙,ZARA设立了20个高度自动化的染色、裁剪中心,再把人力密集型的工作外包给其他小工厂甚至家庭作坊完成。

所以质量常常是你吐槽快时尚的点。质量的第一步是面料,他们得在款式上获胜,也必须在价格上占优——只能选择牺牲面料。别抱怨他们的面料总略显单薄,比如你想买好看的无袖背带裙,却发现内衬是尼龙,以及各种清凉款穿起来永远闷热无比。为了压缩成本,他们在面料和细节上永远比不上大牌。优衣库的材质会好一些——但你别对款式抱太大希望。快时尚就是这样,款式和质量你只能选一样。

4.“30天无条件退款”,他们是怎么想的?

“让消费者先买再说”,是这句话的前提,他们不至于出尔反尔,但在退换货的路上,他们会尽可能地让你考虑再考虑下。比如收据背面退换货规则的字体非常小,颜色也更淡,总之“快速成交,买单带走”是快时尚的基本准则。

他们的试衣间前常排着长长的队伍,店员会“温馨”地提醒您,可以先买回去慢慢试,反正能退。事实证明,这一招“拿回去又懒得拿回来”,对许多人非常管用。他们试衣间的镜子也有讲究:试衣间内部不会有足够大的镜子,一般只占墙中间一小部分,呈长方形或椭圆形竖直摆放,不是为了省钱,而是窄一点的长条形镜子“瘦身”效果更好。

如果想照大镜子,你必须走出小隔间,成为其他人的免费模特。另外,水银镀的层数越多,镜子的光感就越强。他们多采用三层水银的镜子,反射的光比镀一层水银的镜子多很多,人像的轮廓会更加分明,就像被锐化过的照片一样,看上去色彩更鲜亮饱和。

5.昨天还看到十几件衣服,第二天就都没了?

你很容易错过心仪的单品,想等到打折再买?不可能。以ZARA为例,它有一个不成文的规定,但凡2至3周没有售出的商品都要被移出货架。各家门店每周都要向总部提交两次订单,如果门店错过了订单时间,当期就只能轮空。一旦出现货品积压,完全由店长为这些库存买单。

因此,即便你觉得这款衣服还剩好几件,几天内应该不会被卖断,它也还是有可能在第二天就被撤柜。快时尚的“饥饿营销”是渠道和生产的自然结果,或许你等得起,店长可不这么认为。

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