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做好这十步 让“试衣室”成为“吸金室”
服饰编辑:吖头
2014-03-01 11:33来源于:网络
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顾客是否购买我们的产品,很大程度取决于能否进入试穿,试穿的效果能否得到顾客的认可。所以,内衣销售最核心、最重要的服务就在试衣室导购的试穿服务。因此,试衣室也被称为成交的黄金宝地。现在,让我们一起来看看发生在试衣间的小故事。

顾客拿起一个款式:“好的,我试试这件”。

“好的,我带您到试衣间,这边请,可以帮您试穿吗”

“这个。。。。。。还是我自己来吧”

我听后,对这样的反应习以为常,微微一笑:“穿文胸有很多讲究的地方,您知道吗,如果穿着方法不正确会对胸部造成很多不良的影响呢!”

“那好吧,你来帮我试试。”

“好的。”我顺手挑了几个文胸一起带进了更衣室。

“来,先弯腰45度,再从下将乳房罩入罩杯中,然后将流失到腋下、背部、胃腩的乳房归拢到罩杯,最好调整肩带,整理下罩杯,好了,一个漂亮的胸部诞生了。”我一步步的开始示范并帮助她试穿。

穿好后,“姐,您看,是不是您想要的效果,感觉怎样?”

“恩,还可以”

在试穿过程中,我发现她的胸部有下垂外扩等症状。我脱掉外衣让顾客看我穿的文胸。“我呢因为哺乳后胸部下垂,很多文胸,穿上去不是空就是向 外流;您看,我现在不是又圆又挺。想知道我是怎么做到的吗?”

“您以后可以按我教的这个方法去穿,脂肪有个流动的原理:您一次两次调拨它呢是不够的,次数多了,它也就慢慢往一个方向移动了。很多人不注 意,特别是生完孩子后,很多人的胸都发生很大的变化,这个时候更要很讲究文胸的选择了。”

“是啊,我的胸生完孩子后就这样了,难看死了。你这款文胸还真的蛮不错的,可是颜色我觉得不喜欢,深了点。”

“姐,这黑色乍看是深了点,但是,姐,您知道吗,这就是我们家内衣的特色之一。咱家好多款经典色就是咖啡色、黑色、肤色呢。姐,再说,这款穿上去是不是正是您想要的效果,又圆又挺,是吧?”

“那倒是!”

“您要不再来试试其他几款吧,好的文胸一定是要试出来的!否则不试,就买回去后觉得不适合的不穿,我可不愿意看到这样的情况哦!”

“好啊!”她欣然接受。

从上面的案例,我们可以看到,试衣间的服务非常重要,那如何为顾客做好试衣间的服务:
第一步:找准客户需求;
第二步:增强顾客体型保养意识(讲述自身的经历,让她相信专业);
第三步:专业讲解脂肪移动原理,强调试穿的重要性;
第四步:举例分析,深刻让顾客体会到体型及生活转变产生的危机感;
第五步:增强顾客对产品试穿后上身效果的喜欢度,满意度;
第六步:根据顾客优化产品的优点强化顾客的缺点对产品喜受度,提高购买力;
第七步:同类产品分析,强调我公司产品优势,引出价格(穿上外衣后看看效果)消除价格疑虑;
第八步:实例证明,增强体型改变信心,分析体型改变后带来的喜悦与收获。
第九步:教其调拨手法,顾客自己试穿技巧
第十步:专业分析购买的必要特性,减少疑虑快速成交

PS:
★先选三件满意的产品,讲每款独有的特点,同时提醒试穿注意事项。
★试衣间应是布帘式,专业术语消除顾客顾虑,帮她试穿。
★连带推销,提高成交额。

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