店长在服装终端店铺的经营管理工作过程中起到承上启下的作用。在渠道为王的竞争时代，服企无论是单品牌多店或多品牌多店，对店长的需求度都是非常高，同时，随着店铺面积的不断加大，店长的管理和业务水平也需要进一步提升。如何培养出全能金牌店长并复制下去，是开店拓展的核心关键。

360度定位店长角色

店长作为店铺的主角首先就要认识到自己的角色定位，才会明确自己的工作范围和职责。

店长是汉堡中的夹心层，起到承上启下的作用。对于店员，店长是店铺老板的代表，应处处维护着老板的利益，更不能与店员一起议论老板，这样不但店铺工作管不好，更使自己失去了管理的权威；对于上级，店长是所有店员的代表，应能够承担起所有店员的责任，不能遇到问题就处处推托。应该明确，店员的工作没有做好就是店长自己的责任。店长是团队的指挥官。对于店员的站位不合理、配合不协调等情况即时指正，以使店员能够高效运作。

店长是店铺的兴奋剂、调和剂。不断激励店员，鼓舞店员士气，使店员能够精神饱满的迎接每一天的工作。而且，店铺员工大部分都是年轻人，长期的工作和生活相处中难免出现一些小矛盾，这些小矛盾都是正常的，但作为店长应起到调和作用，不能让员工之间产生敌对情绪，从而使店铺工作得以顺畅。

店长也是导购的协助者。在顾客繁忙时，店长应该主动协助导购，以提升店铺销售业绩。

店长是店铺的培训者。店长应首先加强自我学习意识，并把自己所学到的知识不断地传授给店员，提升员工整体素质。