市民杨女士发帖称，年前在辽宁路美特好一楼的聚鑫童鞋店买了一双儿童羊皮鞋，可儿子大年初一只穿了一天便出现掉皮破损现象，更让杨女士窝火的是，商家售货时不开收据，如今拒绝担责，这让她面临着投诉无门的窘境

爆料：美特好内鞋店买到“问题”鞋，商家拒负责

2012年1月14日，市民杨女士在辽宁路美特好一楼的聚鑫童鞋店给儿子买了一双羊皮鞋，价值75元。随后，杨女士一家返回济南章丘老家过年。大年初一，儿子穿上新鞋跟小伙伴玩了一天，“没想到当天鞋的前面就磨碎了，掉皮非常明显。”让杨女士更气愤的是，过年期间老家的商铺基本都关门了，想再买双新鞋都买不到，只能让孩子穿着破鞋过完年。

“鞋的皮子非常薄，明显质检不过关！”杨女士告诉记者，2月8日，她老公去找店铺要求退货，可店家认为鞋子质量没有问题，而是穿着不当造成的。由于购物时商家没有开具收据，杨女士老公要求补开的请求也遭到拒绝，重要维权证据的缺失，让杨女士的维权陷入困境。

商家：人为原因造成，不属于三包范围

今天下午2点左右，记者就此事联系到辽宁路美特好一楼聚鑫童鞋店的负责人聚先生，他没有否认鞋子为自家所售，但强调，消费者购买的鞋并不存在质量问题，而是因为穿着不当造成的，不在三包范围之内，所以不会给其处理。

对于消费者要求补开收据遭拒绝一事，聚先生表示，自己经营的是个体商铺，卖东西从来不开收据。

相关部门：购物务必索要收据

针对此事，记者拨打了辽宁路工商所办公室的电话，相关工作人员韩先生表示，理论上来讲，消费者没有购物收据或者发票，工商部门一般不会受理投诉，但可以从中对纠纷双方进行协调。

“消费者没有收据维权起来非常不利。”韩先生说道，商家承认还好，就怕商家临时反悔，不承认消费者购买的产品是他们家的，这样维权起来就困难了。他建议消费者，购物时一定要索要收据或者发票，如果商家拒绝提供，消费者最好放弃购买商品。