最近有加盟商向公司客服反应：公司的服装产品质量不好，自己店铺里的一个客户看中了一件衣服，已经开好单收了钱，从仓库拿一件还没有拆过包装的衣服给客户时，发现里布已经烂了（开线），客户要求减一百块钱，就把那件衣服拿了。加盟商直接拒绝了。理由就是加盟商认为这件衣服可以退回公司，所以就不卖了。很可惜，一位客户就这样流失了。

一件衣服销售价170元，减了100元给客户，这个衣服已经处于亏损了，客户的理解就是倒不如不卖。小编承认如果店主是70元卖给客户的话，肯定是不行的，但是如果这单生意就这样放下不做了，也怪可惜的，我们可以想到更好的办法。小编在此举两个解决此类事件例子：

方法一：向公司求助——补货
加盟商可以打电话给您的跟单，让其帮您查一查公司是否还有这个货，如果公司有货，那么可以适当的收取客户的订金，一般是收取30%。让公司给您的店铺快递一件过去，一两天时间后，这笔单就成交了。

方法二：公司无货情况，店主可自主修复瑕疵
如果遇到公司刚好没有货了，就可以想办法自己修复。一般衣服开线是比较好处理的，如果加盟商拿到外面找一个修补服装的地方稍稍的加工一下，就可以修复好，这只不过是一两块钱的事情。但是你却可以给客户留下一个很好的印象——店铺管理到位，真有东西可以买！当然遇到这类情况，不同的客户，回答的方法也是不一样的。

A:如果遇到公司刚好没有货了，那么店主可以看看客户看中的衣服是否可以修复，如果可以修复，那么就直接告诉客户。我们拿到外面去找个师傅修复，下午再请客户过来拿。——对于这种回答只限于那些很实诚、很喜欢这件衣服的顾客。

B：遇上精明的顾客那么店主就直接采取第一种方法：收取订金，告诉对方从公司另外发一件新的过来，然后把客户看中的这一件拿去修复，不要马上通知客户来取货，最好过两天（注意快递的时间，不要一修复马上就给客户打电话。）

当然对于实在是没有办法修复的，或是修复后能看出来，那么建议加盟商价格上面做出一些让步，尽量就是把衣服卖出去，不要退回公司，对于这类问题，公司也是要拿到直营店里面去卖。不是公司不愿意卖，作为店主应该要自已抓住学习的机会。

如果你能把这类有瑕疵的衣服卖出去，完全是可以提高你的专业水平。下次再遇到类似的事情，你的客户照样愿意埋单，你的生意会越做越好，到那时你还要担心什么呢？

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