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如何不让顾客说“贵”?
网友分享:Kitty
2010-06-23 16:40来源于:丽人服装网
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如何不让顾客说“贵”?

傲媚美体内衣高级美体培训师黄小姐不止一次问导购员,你们最头痛什么?80%导购回答:顾客说我们产品太贵,而且不管我们怎么解释都没有效果。我们分析一下,到底什么“贵”?

一、什么“贵”?

其实人们普遍认为“贵”就多花钱。什么多花钱?多花钱就十元产品我们花了十五元来买。这里我们又遇到了一个问题,就如何判定一个产品到底值多少钱?值多少钱由谁来决定呢,顾客还商家?

经过大量市场调研我们发现,“值多少钱”不由商家来定,而通过导购产品表现顾客心智形成潜意识一种感觉。

二、如何让顾客感觉到价值

既然“值多少钱”顾客感觉,那我们又如何让顾客感觉到呢?

先分析一下什么感觉,感觉就人们对另外一种事物反应状态;

其次,如何“让”顾客去感觉呢,其实感觉个非常感性东西,主要充分调动顾客听觉、视觉、触觉、嗅觉、味觉等感知器官让顾客去感知,从而占据顾客心智,这里特别指出导购员要有计划、有目主动去调动顾客感知器官。

再次,贵其实也一种感觉,通常人们认为“贵了”就价格高于价值,“不贵”就价格等于或小于价值。终端销售,说某某产品贵一般有三类顾客,A类顾客,顾客认为你产品不值这个钱,其他便宜产品没有太大区别,即价格高于价值;B类顾客,你产品确实很好,但价格太高,我买不起,此时价格低于或等于价值;C类顾客,你产品确实很不错,但价格也不低,超出了我前期购买预算,我不想花这么多钱买你产品,我买个相对便宜就OK了。

要想让顾客感觉到价值,就必须要由导购利用各种手段充分调动顾客各种感觉器官,让顾客意识到该产品价格低于或等于该产品价值。

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