庄胜崇光 人人都爱“均好”容颜——由“绅士馆”折射出的庄胜崇光均好本性

有人说，北京庄胜崇光百货商场（SOGO）的地理位置绝佳，尤其是4号地铁线通车以来，庄胜崇光地处两条地铁线的交汇处，从早到晚源源不断的客流量不成问题。

当然，因为这附近有个全中国著名的西单商圈，而庄胜崇光离西单商圈的中心位置说远不远，说近不近，所以，庄胜崇光也曾经被认为是“主流地段边上的孤单身影”。

庄胜崇光创办12年以来，这两种声音此起彼伏，尤以西单改建的那几年和4号地铁通行的这几年为甚。

不过，12年的庄胜崇光，似乎置身于所有的声音之外，泰然自得地敞开自己的大门，迎接自己的客人。

而来庄胜崇光的客人，尽管对于这座商场的风格印象各有想法，但对商场的品质印象和美誉度，则保持了难得的同一水准。从环境、服务到商品种类，交通状况等等综合的顾客调查表明，庄胜崇光是京城商场中平均指数最高的商场之一。

也就是说，庄胜崇光是个均好的典范，也许没有哪一项突出的优势，但所有与顾客相关、与品牌相关的软硬件设施和服务，全部保持在同一较高的水准。一个身处“口水”之中的服务性机构（商场百货店），能拥有这样的口碑，实属不易。

而风格印象更有意思，问10个人对庄胜崇光的风格有什么印象，也许会出现6、7种不同的答案，说时尚年轻的，成熟型的，家庭型的等等，五花八门。

于是有专业人士大摇其头：看来这个庄胜崇光没做出自己的特色。殊不知，不露声色的特色，或许是商场成功的最大特色。

2007年底，庄胜崇光新馆以“绅士馆”的概念推出后，有些业内人士开始认定庄胜崇光终于在经营模式上有了自己的特色。可是，2年后的今天，庄胜崇光用事实告诉人们，这个所谓的“新特色”，依然保持着庄胜崇光最大的风格特色——均好性。

均好性 不像特色的特色

北京崇光百货商场总经理向献红很明确地表达出庄胜崇光的均好性特征，或者说，“均好性”这个概念，对于庄胜崇光而言，是其真正与众不同的生存之本。

“今天你听到有人说庄胜崇光是时尚的，明天你可能就听到有人说庄胜崇光是家庭型的，我听到这些会很高兴，因为庄胜崇光就是这样的一所百货店，准确的说，是一家可以陪我们的客人走过一生的百货店。”

从金字塔尖到金字塔座，从百样的服饰时尚品牌到稀缺的特殊时尚品牌，庄胜崇光都不缺。所以，在京城商圈里，庄胜崇光顾客群的宽泛度是绝大多数商场无可比拟的。

内业人士会抓住庄胜崇光无突出特色的“小辫子”不放，但顾客却不是这么想的，顾客从来不会以专业的角度看商场，他们只在乎自我逛店的感受。

有些人选择奢侈品店，因为这样的环境或许符合这部分人群的身份，但这是少数人，绝大多数人不愿意进去，因为空荡荡的环境会造成无形压力。还有些人专选活动繁多的百货店，因为低价卖品牌会带来一种满足感，但嘈杂的环境同样遏制了人们迈进去的欲望。

于是，庄胜崇光利用均好的特性，巧妙兼容了两种类型商场的优势，商品品种涵盖了国内外的顶尖品牌，满足高消费群体的口味，同时既不嘈杂也不冷清的购物环境，不会给任何顾客施加无形压力。休息场所、卫生场所、停车场等等配套设施同样找不到瑕疵，这就是庄胜崇光顾客群宽泛的最大原因，也是庄胜崇光对于“均好性”最好的表达。

“我希望人们买东西不知去哪时，首先想到庄胜崇光，因为这里的商品包罗万象，一个人来，一个家庭来都能在这里找到快乐，买到满意。”向献红说。

“均好”绅士馆 一层楼变一个世界

庄胜崇光的均好性，是渗透到商场血脉中的，包括那个让业内人拭目以待两年有余的“绅士馆”。

不了解庄胜崇光的人，或许一开始就关注错了方向，事实上，庄胜崇光的“绅士馆”并没有被夸大到独立突出乃至成为整个商场的主打特色。

按向献红的话说，之所以建立绅士馆，是因为有足够的面积，有充足的理念支持，也就是说，因为有了这样盘子，才会烹饪出这样的菜，但对于整个商场来说，“绅士馆”就是庄胜崇光的一部分，只是把曾经的一层楼变成一个馆，其他的品种没有被弱化，庄胜崇光依旧是男女老少共享的均好世界。

最巧妙的是，“绅士馆”的建立，进一步扩充了庄胜崇光均好性的范围。有人说得好：女人逛商场，男人进商场，充分说明男人买东西的目的性很强，缺什么买什么，买了就走，基本没有在商场闲逛的感性细胞。

所以，绝大多数商场无论多高，也只给男人一层楼的空间。“伺候”女人的商品琳琅满目，“挑逗”女人们爱逛街的那根神经，而男人的商品，恨不得都挤在一起，有限的品种只要满足大部分男人就足够了。

庄胜崇光的绅士馆有四层楼，除了男人们必需的时装和钟爱的手表，还包含了专门的男袜品牌专柜、内衣品牌专柜、领带品牌专柜、男士香水品牌专柜，甚至还可以找到男士护肤品、男士珠宝饰品等“另类”专柜。

“这就是绅士馆的均好性，男人需要的东西，绅士馆里都可以找到，我们有足够大的面积，这是我们可以建立一个很齐全的男人时尚世界的条件和优势。”向献红说。

庄胜崇光的目标是希望人们买时尚品时不知去哪时，首先能想到这里。而绅士馆恰恰具备了这样的天性，这是由男人购物习惯决定的，在这个男人的世界里，只要你有需求，都不会失望而归。

“新馆刚刚建成时，我们想又多了这么大的面积到底做什么？那时正是男性对时尚的追求蠢蠢欲动的时期，我们看到了一个正在发展的市场，尽管还没有成型，但我们看到了潜力，于是，绅士馆就这样诞生了。”

向献红简短的总结，将“绅士馆”从新模式探索的严肃中拉了出来，有时候人们的创新就是这么简单，就像向献红所说的：拥有什么样的盘子，就能想到做什么样的菜。