闲来无事，逛逛中山公园附近的米兰地下广场，穿梭于各式小店间，渐觉眼花缭乱、审美疲劳。突然，眼光被一个风格迥异的橱窗吸引———只见橱窗内摆着几件镶金嵌银、色泽绚丽、制作精美的古埃及艺术品，衬着素淡的透明蕾丝窗纱，让人感觉眼前一亮。进到小店，更有一款款风格独特、构思奇妙的首饰令人流连忘返。

这个小店有个奇怪的名字———阁阁屋，而28岁的佳佳就是阁阁屋的主人。

佳佳，2004年辞职“下海”开了阁阁屋，专营自己独特设计的首饰，同时，她还是一家仿古埃及工艺品制造公司的代理商。开业2年多来，阁阁屋已经有了一批忠实的回头客，佳佳正在为阁阁屋的扩张而努力。

学服装设计不甘做“驳样”师

内秀的佳佳是一个有理想的女孩。受表姐的影响，她从小就对艺术和工艺品饶有兴趣，读到高中时，便萌生了考艺术设计类专业的愿望，以至于放弃了学校保送上师大的机会，而填上了自己心仪的高考志愿。可惜命运和她开了个玩笑，高考成绩并不理想。但落榜的佳佳并不甘心，通过恶补绘画、设计等课程，1997年通过成人高考，进了一家大学的服装设计专业。

然而佳佳发现，由于当时国内的设计业才刚起步，学校的课程似乎并不能满足她的求知欲。2000年大专毕业，她进了一家服装公司，当上了“服装设计师”。佳佳说，“其实这个服装设计师应该打引号”，因为她们那时候的主要任务，就是跟着老板进出一些高档百货商店，专门观察高档服装品牌的最新设计，回来后就“驳样”，而自己设计出的服装样式，老板从来不多看一眼。

这显然不是佳佳的追求。于是，佳佳毅然辞职，跳槽到一家公司负责采购服装配饰。尽管工作繁忙，还要经常出差，但佳佳却在和供货商的交往中，学到了不少服饰搭配与饰品鉴别的诀窍和门道，而她坦率真诚的性格也使她结识了不少人脉。目前她代理的那家仿古埃及工艺品制造商，就是那个时候建立起的关系。

可惜不久公司出现了一些变故，她又辞职了。

初出茅庐礼品店开成杂货铺

再次辞职后，佳佳对重新找一份工作失去了兴趣，她非常想开创属于自己的一片天地，最后，不顾父母反对，她决定和一个朋友合伙开一家工艺品小店。

开店当然先要选址。佳佳和朋友找了很多地方，可一些成熟商圈的租金太贵，不到10平方米的街边小门面就要5000多元一个月。当时佳佳和朋友都是月光族，启动资金加起来只有2万元，哪租得起这么贵的门面？寻寻觅觅到最后，她们终于选择了米兰地下广场。尽管当时米兰广场刚刚开业，人气还不旺，但佳佳觉得，随着地铁2号线开通，人气会逐渐聚集，最主要的是，那时租金便宜———佳佳她们在B区租了个9平方米的小店铺，每个月只要2000元租金。

说干就干，为小店起名阁阁屋后，佳佳和朋友开始忙碌起来，简单装潢，设计布置，进货出样……忙得不可开交。可忙归忙，心里却并没底，不知道小店应该走怎样的特色，她只是凭自己的眼光到处寻觅，只要自己看中的工艺品，就进到店铺里卖，朋友也如出一辙，于是，小店里的东西简直像个大杂烩，靠垫、摆设、首饰、杯子……尽管佳佳那时已经开始代理仿古埃及的工艺品，并出售少量自己制作的首饰，但基本给其它东西给淹没了。最让她胸闷的是有一次，有人居然走进来问有没有衣架卖。

开张3个月，小店接连亏损。朋友灰心了，重新找了份工作，离开了阁阁屋，但佳佳却不甘心，依然坚持着、摸索着。

调整理念特色首饰走俏

有趣的是，就在朋友离开后，也就是阁阁屋开张的第4个月，随着米兰广场人气渐旺，小店盈利了。这给了佳佳极大的鼓舞，从此，佳佳的创业之路开始越走越顺。

佳佳发现，小店卖的东西虽然都是自己淘来的“宝贝”，但品种太杂，精力消耗也太大。于是，她开始仔细观察，在这么多东西里，到底哪些商品最受客人喜欢，最能给小店带来利润？答案是———最受欢迎的居然就是她自己设计制作的首饰，其次就是异域特色鲜明的古埃及工艺品。于是，佳佳开始对商品进行清理，最后索性把自己设计的首饰作为小店的主打商品，古埃及工艺品作为第二大主营。

兴趣爱好、专业培训，再加上她平时不断地观察积累，佳佳的创作灵感此刻终于被激发了出来。设计制作首饰成了佳佳最快乐的事，她实现了自己追求已久的创造美丽的理想。她制作的项链、手链、耳环等首饰时尚中带着优雅，而由于是自己设计的，这些款式在别的地方根本买不到。佳佳的小店立刻吸引了许多爱美女性的眼光，有了不少回头客，与此同时，仿古埃及工艺品也吸引着一些有欣赏眼光的顾客。时间一长，口口相传，朋友介绍朋友，阁阁屋的雪球越滚越大，好几次，居然有客人在门口等着她开门。

口口相传客源就像滚雪球

阁阁屋开在米兰广场B区时，旁边也有很多专营首饰或摆设的店，而佳佳所卖商品的价格要比这些店贵出不少，比如她做的项链价格一般都在200元以上，而仿古埃及工艺品的价格则在300元到1000元不等。佳佳认为，阁阁屋卖的东西尽管贵却仍顾客盈门，除了品位独特外，还有几个原因。

首先就是质量过硬。店里卖的首饰都由佳佳亲自选料，8成是自己制作，也有请人加工的。她选的都是真材实料———大颗淡水珍珠和天然有色宝石，并非廉价的人工合成品，所以顾客都认为物有所值。而古埃及工艺品本来就是专供出口的，品相制作更是一流。

其次就是服务到位。佳佳说，自己从来不会诓顾客买东西，如果某件首饰不适合顾客气质，她绝对不会让顾客买。她还要求手下的2名店员绝不能和顾客红脸，即便顾客试了好几样首饰仍不买，也要笑脸相送。而对于一些有特殊要求的顾客，她还会坐下来，和顾客一起商量首饰的款式，并特别为她们制作。此外就是售后服务。如果顾客购买的首饰坏了，佳佳会免费修理，哪怕是式样过时不喜欢了，佳佳还会帮顾客改制，只收取少量手工费和材料费。良好的服务，使佳佳和很多顾客都成为了朋友。

第三就是促销手段了。为了回报老顾客，佳佳发展了一些VIP会员，购物可以8折优惠，这样其实也吸引了更多回头客。

梦在延续要创“阁阁屋”品牌

今年年初，由于B区的店面太小，佳佳将阁阁屋移到了米兰广场的C区，面积增加到16平方米，小店的布置也更有味道了。美中不足的是，由于C区刚刚成气候，客流量不稳定，现在佳佳的生意多靠着老顾客的光顾和介绍，每月收入比以前在B区时少了三成左右，进货、两个店员的开销和涨到5000多元一个月的租金，使她又感到了一些压力，但这并不妨碍她对小店未来的憧憬。



其实在去年，佳佳已经将阁阁屋注册成了商标，并设计了商标图案，原先她还打算在自己设计的薄纱首饰包装袋上印上商标，但最后因为成本太高而放弃了。佳佳说，她的理想是将阁阁屋做成一个有品位、有层次的品牌，尽管这条路或许会很长，但她还是希望今后有一天，自己能开一家公司，把店面风风光光开在高雅商业区，专门为追求品位的顾客提供一些独一无二的设计，圆自己创造美丽之梦。

●生意经●

美丽的商机（□安立）

在这个推崇时尚追求个性张扬的时代，谁能说得出一个女孩拥有多少首饰挂件？

女人爱美。她们经常变化自己的形象，不同季节，不同场合，不同环境，不同心情，一切外部的或内心的细微变化，都足以令她们重新设计包装自己。从发型到服装、到包袋、到首饰挂件，女人们似乎永远有兴致改变自己。

女人多情。她们能记住家人生日，朋友星座，以及自己生命历程中值得珍惜的一切细节，而庆贺的方法，为自己、为女友选购精美别致的首饰挂件是少不了的。

女人感性。她们无法抵御来自美的诱惑。特别是那玲珑精致的小饰品，在女人眼里，永远不会太多，它们常被用来恰到好处地点缀女人或高贵或典雅或清纯或活泼的美丽。

抓住女人，创造美丽，便也就抓住了商机。

佳佳是有远见的，将自己的创业之梦建立在为白领女性“创造美丽”上；她又是现实的，依靠自己的审美情趣及经济实力，瞄准了流动性很强的首饰挂件市场；佳佳是浪漫的，她的饰品挂件有着艺术审美的价值；她又是精明的，尽管只能从地铁商铺起步，但她却坚持高品位，并早早注册了商标，悄悄向做品牌店的方向努力。

如果说，最早是兴趣引导她走过了创业初期的寂寞，那现如今，源源不断的回头客和令人振奋的赢利业绩一定给了她极大的鼓舞，但我们看到，佳佳目前还行走在小打小闹的创业初始阶段，进一步合理利用社会资源，包括贷款融资、雇佣工人等迅速做大自己的品牌，是值得尝试的。

●实用指南●

■货源：物以稀为贵佳佳认为，货品是开店的第一要素，有了好的商品才有激情去销售。特别是首饰、工艺品这样有一定时尚性、欣赏性和艺术性的东西，力求特色是从众多类似店里脱颖而出的秘诀，说白了就是拼“想法”，只经营卖滥了的商品就很难维持长久。佳佳认为，她的小店之所以开得还顺利，就是货品具有特色。仿古埃及工艺品目前上海的代理商只有几家，顾客在市面上很难看到。她自己设计的首饰，力求新颖独特；在材料选择上则货比三家，讲究款式和质地。

■客户群：白领女性喜欢有一定品位的首饰和工艺品的人群，尤其白领女性和时尚少女是绝对主力，有了对客户群的初步了解，就能开始对商铺选址定位了，最理想的地方是一些时髦商圈，但如果没有很多启动资金，选择地铁商铺、小商品广场也可以，像佳佳就是1万元起的家。

■销售：让客户感觉真诚佳佳也用了一些常规的销售方法，如特别定制、打折，会员卡制度等等，但同时，她最最看重的就是真心诚信，这也是拥有回头客的重要因素。

■心态：不能太功利自己开店尽管是一切自己做主，但也承受着不少压力，佳佳认为，自己开店要赚钱，但也不能太功利，坚持的理由也许就是一种信念，有时也是一种心态的自我调节过程。