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    生意要以顾客的眼光为出发点，才能让他买到他所需要的东西。顾客的价值观
念不见得跟我们的相同，何况顾客还分男女老幼，因此，我们应该没法去了解顾客
的需要，然后去满足他们。要使内衣店铺的生意兴隆，有没有秘诀呢?有。归纳起来
，总共有下面七个原则。它们虽然都是经常能碰到的问题，但若坚持就用，必定会
产生奇妙的效果。
　　
　　第一，力求创新
　　
　　只有努力创新的店铺才会有前途，墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失
败。任何一个店铺，只有表现出自己的特色才能创造出附加价值，也不能不断增加
顾客。做生意总会遭到困难和挫折，这就要靠自己去突破，不可为商品的滞销找借
口，也不可借机轻易削价出售。你一定要拿出魄力和决断力，在创新方面去寻求机
会。
　　
　　第二，追求成长
　　
　　做生意如果不追求成长或不向更高的目标挑战的话，就无法品味出身为商人的
喜悦和充实感了。要是生意人只想混口饭吃吃，抱着成不成都无所谓的心理，在他
底下做事的人，自然就会很散漫了。业务的成长，通常都是以营业额来衡量。要想
扩大营业额，就必须加强有关的一切活动，例如销售、采购、门市、部属、资金等
。而这此强化的工作必须建立在一个完善的总体经营理念上。
　　
　　第三，确保合理的利润
　　
　　做生意，必须获得合理和利润。你不能以贱的方式，去吸引顾客。你必须以更
好的服务，才能获得正常的利润。从正常的利润中，取出部份再投资到事业中去，
以便长期性地对顾客提供更佳的服务以及更佳的商品。
　　
　　第四，以顾客为出发点
　　
　　经营店铺，必须把自己当铸是替顾客采购商店，这样才能设法去了解顾客的需
要。因此，了解顾客是开店的第一步。
　　
　　第五，倾听顾客的意见
　　
　　前面提到，必须了解顾客的需要。如何做到这点呢?最好的办法当然是倾听了。
服装经营事业，要顺应自然，集思广益，然后才去做该做的事，这样才能无往不利
。如果只顾推销商品，而听不进顾客的意见，肯定不会受到大众的欢迎。在日常生
意上，要坚持以谦虚的态度倾听顾客的看法，只要持之以恒，生意必定会日兴隆。
　　
　　第六，掌握良机
　　
　　生意的成功，关键就在于是否能够掌握良机。而要想掌握良机，就要在时刻注
意选择适当的时机，调查顾客预定购买的物品以及购买时机，这样在服装销售的把 握上就会方便许多。
　　
　　以电器商店为例。不论是去顾客家送货或修理，事情办妥后，不要扭头就走，
最好再顺便看看他家的电器用品是否有小毛病，同时做一点简单的服务，这关必然
能够提高顾客对你的依赖感。
　　
　　到客户家安装空调时，在安装过程中，一定要表现出亲切、仔细的态度。同时
，问问客户是否有认识的朋友要买空调，如果他对你有了好感，就会把生意介绍给
你。
　　
　　第七，发挥特色
　　
　　卖同样东西的店铺到处都是，要使顾客上门，非得有一些特色不可。店铺的特
色，好比每个人的特点。店铺没有特色，就变得不值得品味，也就很难有顾客愿意
光顾。假如两个店铺陈列的商品相同，但若服务不同，则会使商品显得不同，这就
是能否发挥商品的特性的区别。
　　
　　店铺的特色，当然要配合顾客的需要。至于如何去发挥，则要个别考虑。除了
要注意地域性因素和开店的条件外，还要考虑该地区的收入水平、文化水平等。如
果店铺设在上班族集中的地区，最好在星期天或假日也照常营业。必要时，还可适
当延长营业时间。但有时候可能会受到空间、人事、技能、资金等现实因素的限制
，因此，应该先从可能事项着手，一步步去发挥特色。例如，把重点放在自己比较
熟悉、较有竞争性的商品上，或由较内行的经理亲自介绍上门的顾客，都是比较好
的办法。
　　
　　其实，特色并不限于商品，其它如良好的服务、华丽的店面、诚恳的员工等，
只要发挥其中一两项特点，就足以吸引顾客上门了。

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