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“黑科技”成了拦住户外产品消费者维修的门槛
服饰编辑：林夕
2024-03-07 10:15来源于：金绒golddown
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没人会否认户外运动品牌在当下中国市场的火热，但在这火热的背后，是越来越多消费者对一些热门品牌在产品质量及售后服务方面寒心。

例如迪桑特。有消费者在社交媒体发布笔记称，从迪桑特天猫旗舰店购买的羽绒服外表受损后无法获得官方渠道维修。在其分享的对话截图中，迪桑特客服称店铺无法提供维修处理，消费者只能前往第三方维修点。

“黑科技”成了拦住户外产品消费者维修的门槛

在天猫旗舰店内的一件售价9900元的羽绒服介绍页面中，迪桑特称其使用了“非缝纫热熔胶粘合和接缝胶带结构”，同时搭配能够控制温度的“HEAT NAVI”衬里。而要维护这些科技面料，品牌必须要进行额外的生产，同时还要设立专门的维修点并且培训维修人员，这些都是花钱的事情。

这种状况在户外品牌 Patagonia 上也得到了展现。有消费者表示，送往官方售后点的 Patagonia 服饰维修了40天以上。目前 Patagonia 在中国只有6家直营店，在这样的体量之下，其所配备的维修团队规模也相当有限。

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关健词：羽绒服
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