国产高端羽绒服品牌波司登,继“涨价”争议后,近日再因“产品充绒问题”遭到消费者质疑。
据悉,山东一网友不久前发布视频称,其在波司登舜师步行街店花费2000多元购买了一件鹅绒服,而在清洗后发现羽绒全部碎裂。视频中,她展示了碎裂的羽绒和内部的填充物。消费者普遍认为,以正规途径购买的高价羽绒服不应该出现这样的问题。
随后,该网友向公司售后服务部进行反馈,并将相关产品寄回,不过得到的回复却是“人为洗坏”、“非质量问题”等。门店方面则表示,无法确认购物小票,而且所购买的款式已经好几年没有销售了。
对此,波司登方面回应称,收到客诉后,已第一时间采取了行动,前往菏泽当地,与消费者面对面交流沟通,并已达成和解。与此同时,主动联系当地市监局与权威监测机构,要求对同批次产品进行抽检,力求溯清真实情况。