在销售的过程中，我们用尽了所有的方法，发现客户仍然不配合，你完全不能说服客户，他也不愿意说他真正背后抗拒的原因是什么？遇到这种情况你们是怎么办的呢？是不是陪客户走完一圈流程下来，然后从客户出门最多说上一句慢走，下次再来？

顾客进店后闭口不言，用尽了自己所有的方法，但是也不见效，双方的沟通啊，只有我们单向的输出，客户就像一座冰山一样，把人拒之于千里。其实那个时候我心里想的大概率啊，是这单又是成不了了，很多店主，你们每天也会遇到很多类似这样的客户，觉得销售肯定会有不成交的时候，这种事情太自然不过了，是不是？但是呢，就在客户要出门的时候，师傅他做了一个举动，改变了那时我的想法，他跳出了准备走出店门的客户向他询问，啊，刚才您是为什么没有跳出自己心仪的产品呢？是款式原因还是我们哪里做的不到位？客户具体怎么回答的，我已经记不太清了，但是多年后我才知道师傅当时的方式啊，我们现在就叫做能把缔结，在你用尽所有的努力，客户仍然不为所动的情况下，我们就用这样的方式。

第一点首先告诉客户，很高兴我们能够为您服务，希望下次还能有机会继续为您服务。因为不是所有人都有耐心听你讲解，这么多客户呢，能给那么多时间让我们讲解这些，我们确实应该先感谢客户。

第二点，这个时候客户如果是防备的，也会放下戒心，当客户准备走的时候啊，我们在询问客户能不能帮我们最后一个忙，告诉我们不购买的真正原因，只要我们是有诚意的发问，这个时候客户大概率也是不会回绝的。

第三点，最后我们可以根据客户的回答再去寻找问题的解决方式，所以这个方法我们也叫反败为胜吧，在你用尽所有方式的时候，有没有想过需要再去问问自己还有没有其他方法？即使不成交，我们还能收获什么？成功者永不放弃，放弃者永不成功。

以上图源来自玫瑰春天内衣。