一个优秀的导购要懂得换位思考,有效待客,才会获得好的回应。
实体店导购如何了解顾客的需求啊?一个好的导购一定要通过看、听、说等方法去仔细观察,了解客户的真正需求。
从客户进门到挑选商品,优秀的导购往往是这样的,他能迅速的透过自己的观察,对顾客来一个大致的分类啊,祷告在观察客户时,可以从以下的角度进行分析一年龄,二服饰,三语言,四肢体动作,还有态度等等。
同时还需要了解三个不要,第一,观察顾客不要表现太过分;第二,观察顾客表情,不要太严肃;第三,不停的问自己,如果我是顾客,那我的需求是什么?一个优秀的导购要懂得换位思考,有效代课才会获得好的回应。
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