现在很多淘宝商家的商品都是预售，从下单到收到货至少也需要1个月左右，大批消费者饱受折磨，4月13日，某网红博主在微博发布视频，痛批部分网红服装品牌存在预售时间过长、价格和质量不匹配等问题，随即引发热议。4月14日，该网红的名字出现在微博热搜上。

评论区下有网友吐槽。“夏天的衣服春天就得买，不然根本穿不上。”“去年冬天在某平台网红店买过一件衣服，今年三月才收到”。网购衣服，从刚开始的现买现发，到后来发展为预售30天、45天，甚至跨季节。消费者纷纷退货投诉，抵制商家的预售套路。事实上，预售一开始是线上服装销售常见的多赢策略，商家通过预售减少库存压力、降低成本，也能够解决部分资源浪费问题，消费者为此默认等待7～15天，均在可接受范围内。但不知从何时起，预售时间越来越长，甚至有商家直接“摆烂”不发货，消费者的忍耐达到极限，终将反噬商家。

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被坑怕的消费者

去年12月，小王在某电商平台上购买了一件毛呢外套，商家表示，这件外套是预售款，7天后发货。小王原本买过来是打算过年穿的，等了7天后，衣服没有发货；第10天，商家告知她，发货时间还要继续等。客服表示，衣服是在规定时间内按下单顺序发货的，直到她打开发货页面，才发现原来发货时间变为了45天内，小王当即申请退款。

 今年3月初，小李在观看某综艺看上了女主角身上的衬衫。随后，她在电商平台上找到了一家专门定制服饰的网店，希望能够定制那款衬衫。第一时间下单了，客服表示在付款后10～20天左右发货。但过了一个月后被客服告知找不到该面料，要求小李更换产品或退款。“也就是说，他们上架的衣服都是预售款，我怀疑他们根本就不打算发货，预售只是为了提前收货款。”小李直言，这无异于空手套白狼。一名从事服装行业20年的资深人士告诉时代周报记者，目前国内布料品种齐全，市面上大部分的衣服都是以国内面料为主，不存在有服装款式缺乏面料的可能。“真实情况可能是这件衣服先前存货已售罄，但后续的下单量少，工厂不接订单生产。”

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都是直播惹的祸？

超长预售模式的优点明显，既能提前刷销售量，又能控制店内库存，还能提前收到货款。因此商家冒着宁可得罪消费者的风险也要继续超长预售，对服装企业来说，库存压力始终是主要痛点之一。哪怕骂声一片，为了转移成本压力，仍有商家坚守在超长预售模式上。但也有商家因此获得惨痛教训。

小刘经营着一家小众女装品牌店铺，开店至今已有6年。起初，她的订单都是现货先发，但随着“快反”的轻量级模式兴起，她也跟上市场步伐，做起了预售生意。“行情就是如此。现在所有的商家几乎都得直播带货，我们虽然不是每天直播，但一周也至少有两三次，每次直播都需要新款，再根据下单的人数生产。”如果继续沿用现货现卖模式，库存将面临巨大的风险。但预售并不是万能的。许多工厂都设有最低生产量的标准线，倘若没有达到一定的下单量，一般都不予以生产，即使愿意生产，也要价颇高。

像小刘这种普遍主打平价路线的店铺，品牌必须要凑够足够多的预售量，才能向工厂拿到相对便宜的下单价。长时间预售模式让小刘规避了来自库存与成本的压力，但很快她就尝到了另外一种“苦果”。“因为有商品在一个多月之后还无法发货，我们店铺被消费者挂到社交平台上变成黑榜，写进了‘避雷’攻略里。有一些网友找到我们店，把客服骂了一顿。”小刘无奈地说道，“只能不断道歉，发不出货的确是我们的问题。”“直播带货带来的巨大需求往往让商家措手不及，甚至乱了阵脚。其实，只要脚踏实地，不贪图暴利，精准预测客群需求与库存阙值，还是足以具备应对预售所带来的问题的。”上文提到的资深人士表示，商家应该适应市场节奏，提高自身应对“快反”需求的能力。