近日,中国消费者协会发布《2022年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》称,2022年一季度全国消协组织共受理消费者投诉285358件,同比增长5.26%,解决222487件,投诉解决率77.97%,为消费者挽回经济损失32251万元。
中消协还提到,有些网络经营者利用不公平格式条款减免自身义务和责任、加重消费者责任。如一些网络商家对预售商品设置超长预售期,同时设置预售商品不退换、预付金不退等不公平格式条款。
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