11月1日，2021年双11的前哨正式吹响，热卖氛围持续走高。截至11月11日24时，影儿集团全渠道成交额同比增长超10%。

在越来越多人眼中，双11已经逐渐从年度性线上购物节转变为一个别具仪式感的全民节日。影儿集团之所以能够在双11赛道中展现出较强的爆发力，离不开商品、服务、物流等核心供给板块的实力支撑。各环节的有序接棒和各团队之间的紧密配合，共同成就了今年双11期间的业绩长跑。

集团信息部通过优化寻源算法以及最优物流适配能力实现订单最快交付。1秒响应顾客咨询的智能客服系统，在客单量庞大的双十一期间，承担着部分为顾客实时答疑的工作。SAP Hybris中台系统和WMS系统针对全渠道商品库存及订单进行追踪管理，完成精准定位，寻源检索发货。24小时内发出订单的物流效率，不断刷新着从“待发货”到“待收货”之间的速度。

国潮IP的跨界联动是今年聚焦人气的一大商品亮点。例如，诗篇品牌携手知名IP《风起洛阳》发布跨界联名系列，开启历史与先锋的奇妙共鸣。破圈层拓宽品牌影响力边界的方式，结合全新升级的视觉语言，使得品牌整体形象有了更年轻化的诠释。

以顾客为核心的高度数字化进程，是影儿集团提升品牌体验与市场表现的重要举措。影儿商城自2016年推出以来，实现了多品牌统一会员体系的构建。双11期间，影儿商城从多维度升级服务。专属客服一对一式服务，为会员提供有针对性的商品推荐。此外，影儿商城还推出直播、短视频等模式帮助会员了解到最新的商品速递。

为了在双11期间给予顾客更优质的购物体验，影儿集团六大品牌每天8-24点全渠道不间断直播。双11期间累计直播超过280场，总时长高达1260小时。通过主播场景化推荐以及多样搭配的讲解触达顾客，不仅提供了丰富的秋冬搭配参考，同时也满足了顾客一站式购齐的便捷心理。此外，会员宠粉日和“总裁来了”的直播间专场打造策略也是今年的一大特色。直播间福利放送与高频粉丝互动相辅相成，保障了双11期间直播体验感持续在线。

承载着追求品质生活的双11落下帷幕，影儿集团书写了一份充满诚意的答卷。在实现线上、线下业态同频共振的道路上，影儿集团将继续以开拓者的姿态，为顾客提供精彩的着装方案。